锐界20t上市培训-转训说明4版.pptVIP

* * 第一部分 * 三个内容 * 目的五点 规范化，资源最大化，学习力提升，管理能力，核心竞争力。 * 北京第十七期PTT国际职业培训师特训营 2006年9月22-23-24日 承办机构:北京标新思维企业管理顾问有限公司 * 提升业绩 5讲解重点：PDCA管理转训步骤和流程的概念及作用 授课方式：案例讲授法 举例引导： ——“我想问一下各位学员，是否都有过网络购物的经历？” ——“好的，X同学，跟大家分享一下你第一次的网购经历： ~在哪一家店购买的？（此处请学员回答） ~你是如何获取到这家店的信息？（此处请学员回答） ~购买的是什么商品？（此处请学员回答） ~购买前你所设定的购买标准是什么？品牌？价位？质量？……（此处请学员回答） ~收到产品之后你觉得是否达到你的期望值？有超过吗？（此处请学员回答） -假如没有达到：~你有给网店打差评吗？下次还会光顾它吗？（此处请学员回答） -假如已经达到：~你有给网点打好评吗？下次还会光顾它吗？（此处请学员回答） 点评及结论： ——那么我们一起来追溯一下X同学的整个网购经历：首先在购买商品之前，X同学通过咨询了解到了XX网络购物平台，并为自己制定了一个简单的购物计划，它包括品牌、质量、价位、颜色、款式……等多各方面的购买标准设定；计划制定之后，X同学也是带着购买标准，按部就班的实施了支付、购买、签收快递等动作，执行了购买计划；而收到产品之后，