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责任制护理健康教育 壹 贰 叁 肆 怎样做好责任护士 什么是责任制护理 责任制护理的内容 责任制护理的意义 责任制护理 1 壹 概念 是一项新的临床护理制度，是护理工作的一个重大改革，于50年代在国外兴起，80年代才在我国推广。 是一种以患者为中心，由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。即每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。 指导思想 1 以“落实责任制整体护理”为核心内容，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会。 工作目标 以为患者提供全方位责任制整体护理服务为宗旨，逐步完善护理管理，规范患者出入院流程，加强人文关怀意识，提高护士队伍整体素质，使我院护理工作逐步走向科学化、规范化、标准化、制度化。 内容 2 具体来说就是“实行责任包干，落实整体护理”。 ——对于患者而言：在住院期间有一名责任护士负责。 ——对于护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。 优质护理服务工作方案 （一）加大工作力度，确保取得成效 1.加强护理工作领导，加大支持保障力度。 2.加强护理人力配备，满足临床护理服务需求。 3.加强护士规范培训，提升护理服务能力。 4.加强护理科学管理，充分调动护士工作积极性。 3 优质护理服务工作方案 （二）采取有效措施，进一步改善医院护理服务 1.明确门（急）诊护理服务职责，创新服务形式。 2.规范病房患者入、出院护理流程，改善服务面貌。 3.落实责任制整体护理，规范护理行为。 4.强化人文关怀意识，加强护患沟通。 3 责任制整体护理工作方案 （一）加强学习，转变观念，明确开展责任制整体护理。 1.坚持一切以病人为中心，树立病人是整体的观念，树立全程观念。 2.加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 3.加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 4.加强护士礼仪规范学习。开展“微笑服务”，护士要从病人入院、住院、出院等细节上下功夫，在制度落实上求扎实，在服务礼仪上谋突破，通过规范交接班、优化新病人接诊流程等方式，提升护理服务形象。 5.采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3 责任制整体护理工作方案 （二）实施科学护理管理 1.建立护士岗位责任制。科学设置护理岗位，制定岗位目录、职责、任职条件和工作标准，建立岗位责任制度，实行按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用，逐步将护士按身份管理转变为按岗位管理。 2.根据责任制整体护理要求，健全更新护理工作规章制度、疾病护理常规、健康教育指导、临床护理服务规范及标准等。 3 责任制整体护理工作方案 （三）合理的人员配备 1.切实落实护士编制、保证临床护士配备。按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例≥90%。普通病房实际床护比不低于1：0.4，实现每名护士平均负责患者不超过8个的目标；增加重点科室护士编制，ICU患护比达到1﹕2.5，急诊科、手术室、消毒供应室等部门根据急诊量、手术量、护理工作量等综合因素合理配置护士。 2.责任制整体护理人员的排班：本着“以病人为中心”这一宗旨，掌握病人需要的特点、时间规律，科学排班、弹性排班。 3 责任制整体护理工作方案 （四）全面履行护士职责。 整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 （五）健全绩效考核。 坚持客观、公平、公开原则，建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度等，进行绩效考核，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩，向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，提高临床一线护士工资待遇水平，对表现突出者、贡献大者在年终进行奖励，进一步提高护理人员的工作积极性和主动性。 3 责任制护理模式强调 护士的责任和义务不仅是护理，而且要对病人进行护理管理； 强调准确的评估、诊断和制定计划的重要性； 强调病人积极参与护理活动； 强调责任护士和其他护士、医生及健康保健人员、病人及家属之间相互沟通信息； 强调对病人及家属进行健康教育； 强调责任护士对病人护理的综合协调，即将个别的治疗汇成有机的整体； 3 优点 患者满意度提高 护士责任感明显提升 患者安全进一步得到保障 不断丰富和拓展业务知识与服务