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移动互联网与电子商务 Internet Research, Insight Research 2009. 12. 19 艾瑞咨询集团 上海·北京·广州 目录 移动互联网化演进的机遇和挑战 移动互联网化是电子商务的新趋势 互联网化是电子商务发展的主旋律 商务是基础，电子是途径，今天的电子商务即是企业的互联网化。 电子商务定义是企业/个人/政府利用现代电子信息技术和网络（不仅是互联网，也包括Intranet和Extranet)技术所从事的各项内外部商务活动。电子商务的主体是企业, 是企业商务活动的电子化、信息化。因此, 不仅仅网上销售是电子商务, 从利用网络进行信息发布、收集到使用复杂的网络采购系统、客户关系管理系统都是电子商务。互联网化是指企业利用互联网（包含移动互联网）平台和技术从事的内外部商务活动。 分公司 公司 广域网 合作伙伴 员工 工作组 经销伙伴 供应商 客户 信息流 – 信息收集，处理，反馈的及时有效 物流 – 电子报关，货物跟踪提高物资周转率 资金流 – 电子银行，第三方支付等促进资金快速流转 互联网化 IT 电信 互联网 信息化 网络化 企业经营环境的互联网化 个人(消费品市场) 企业(生产资料市场) 互联网 截至2009年12月，中国网民规模达到3.82亿人，较2008年底增长8800万，互联网普及率超过25%，略高于全球平均水平（21.9 %）。 2009年，B2C市场交易规模达到220亿，C2C市场交易规模超过2307亿，两大市场仍处于高速增长中，发展潜力巨大 消费者对于消费品价格、品类、服务、商家信用的诉求 企业面临客观的竞争压力，对经营效率和成本提出了更高的要求 截至2009年9月，B2B市场注册账户数已经超过8800万，B2B市场线上交易规模超过59亿。尽管受经济危机原因，增速有所放缓，但较2008年仍增长18% 2009年网上银行用户渗透率达到了38.2%，企业网银用户渗透率达到了46.5%；截至2009年底，使用第三方支付方式的交易规模超过5800亿，相比08年增长了1倍以上。 互联网化 经济危机 消费趋紧、消费结构改变 出口转内销、渠道变革 互联网化是企业发展的必经之路 媒体业 金融业 批发零售业 租赁/商务 服务业 制造业 二、产品互联网化（产品数字化、使用互联网交付） 一、营销互联网化（线上推广、线上销售） 网络出版 网上书店 手机报 网络音乐 互联网化途径 行业 网上银行 网络支付 网上交易所 网上零售 网上批发 网上售票 网上信息发布 联网信息管理 网上信息发布网络贸易 网上客户管理 互联网化水平 替换、优化初步完成，待创新 创新阶段 创新阶段 替换及优化阶段 替换及优化阶段 替换：是对传统商业流程中某环节的直接替换 优化：是再造商业流程本身，即简化、优化或重构 创新：是创造新的商业流程 三、服务互联网化（在线交互、客户服务） 四、运营互联网化（信息、资金和物流的互联网承载和支持） 企业的互联网化催生了电子商务模式的多样化，给产业的“营”和“销”创造了新的增长点，是电子商务发展的重中之中 个人卖家 C2C交易平台 银行 网络基础设施服务商 物流企业 个人买家 B2C商店 B2C商城 销售商品 购买商品 企业卖家 销售商品 B2S2B交易平台 企业买家 购买商品 物流企业 物流企业 第三方支付平台 配送商品 配送商品 配送商品 第三方支付平台 物流 配送商品 资金流 信息流 政府 现金支付 模型方法来源：EnfoGrowth 移动互联网化演进的机遇和挑战 移动互联网化是电子商务的新趋势 互联网化是电子商务发展的必经之路 目录 用户处在多元化的场景和终端之中 手持设备 笔记本电脑 /上网本 PC 消费者 2008年台式机电脑销量2077万台 2008年笔记本电脑销量920万台 2008年上网本销量50万台 2008年手机销量1.4亿台 2008年运营商终端定制销量3318万台 3G网络带宽的提升将加速互联网应用在正向移动互联网迁移，同时促使移动互联网产业向跨产业整合和跨平台商业模式转型 电子商务 网络广告 搜索引擎 即时通信 网络旅游 网络招聘 SNS社区 第三方在线支付 网络游戏 网络门户 网上银行 …… 移动电子商务 手机广告 手机搜索 移动即时通信 移动SNS 移动支付 手机游戏 手机门户 …… 互联网厂商移动起来 互联网应用移动起来 互联网内容移动起来 移动终端上互联网 和互联网化相比，企业移动互联网化后各环节更加便捷，不仅为客户带来更好的体验，而且有助于创生新的产品和盈利模式 宣传多网覆盖 营销触点多平台构建 支付多样化支撑 订单自动智能化处理 仓储及物流配送自动化管理 移动远程会议管理 移动互联网化办公 移