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开发高附加值产品是企业生存发展的关键 □杨智慧 　　企业间的竞争，在很大成分上是附加值的竞争，产品附加值高低已经成为影响企业竞争力的关键。我省许多企业发展不起来的原因就在于其产品的附加值不高，探寻提升产品附加值的路径十分必要。 　　加入科技成份提高产品的附加价值，这是多数企业的首要选择。以大米为例，有的米一斤卖几元钱，有的米卖几十元。我省大米的品质最好，但没有卖出最贵的大米，说明我们对后期附加值重视不够。这方面也需要研发力度，加上种植技术提升，让科技研发成为产品附加值的重要路径。一是带有创造、创新性质的技术深度研发。强调独创性和新颖性，是过去没有的技术，通过独创、新颖技术抢占竞争制高点，提升产品的附加值。二是研发集成技术。每一个单项技术都不是新创的，但是把众多技术集成在一起，使技术具有复合性，从而产生新颖性，同样有助于提升产品附加值。 　　产品的文化创新是一种新的商业模式，对提高产品附加值作用很大。一是产品负载了特定的文化符号。河北一家面粉企业，就曾以石磨制粉为诉求，与其他机器磨制面粉的企业区分开来，强调了石磨的好处，使自己的企业在面粉市场上占有一席之地。石磨制粉代表了一种农耕文化，能够保留面粉的原始风味，迎合消费者心理上对往昔的怀念。二是产品负载了体验功能。一家生产茶具的企业将清代乾隆皇帝的“茶文化”嵌入其中，刻上每月的应时花卉，月月换新鲜，使其身价倍增，变卖产品为卖文化，既具有实用价值，又具有欣赏价值和收藏价值。有的时候，文化符号和体验功能是相辅相成的，因为有了某种文化符号，所以产品才具有了体验功能。这是需要认真感悟才可以运用自如的。 　　产品的服务创新是实施差别化竞争的关键，是提升附加值的重要举措。在某种意义上说，提升服务就是提升产品附加值。良好的服务不仅能提高企业的信誉，更能实现新的现金流量。台湾首富王永庆，年轻时经营一家小米店，主要靠服务取胜。开始时将米送到客户家门口，以后又送到客户房门口，进而帮客户将米倒在米缸里。为了更好地服务客户，又将米缸中的存米取出来，先倒入新米，再将存米放在上面。如此周到细致的服务，使顾客感到价有所值。由于不断为客户创造价值，自己也分享了价值。一是体现为顾客着想，企业给人的感觉是不光自己挣钱，也让顾客获取较大的利益。不是仅仅讲双赢，而是顾客赢了我再赢。顾客摆在前面，自己跟在后面。二是服务有独到功夫，讲究周到细致。顾客想到的企业想到做到，顾客没有想到的企业同样想到做到。 　　此外，讲究信誉，也是提升产品附加值的重要举措。同时，企业提升产品附加值还需要综合保障系统，即与时俱进的决策机构、善于创新的技术团队、充满生机的企业文化、亲如一家的员工氛围等。 　　（作者单位：中共黑龙江省委党校）