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网贷运营数据分析 前 言 P2P网贷平台运营人员的核心是服务投资人。服务好投资人的目的无非有两个：一是获取新投资人；二是留住老投 资人，通过老投资人的沟通、挖掘、维系，并进一步驱动老投资人对新投资人的获取产生贡献。但是由于P2P网贷平台 不同于一般的互联网企业，其自身兼具的互联网与金融双重属性，决定了平台运营人员在关注传统的网站运营指标的同 时也要关注金融性的运营指标，从而更好地了解投资人，服务投资人，推动整个平台的有序发展。 下面分别从互联网属性和金融属性两方面谈一下运营人员应该关注的指标，以及如何根据这些指标调整运营策略， 优化运营效果，规避运营风险。 互联网类运营指标 互联网类运营指标即传统网站运营指标，上面已经说过平台运营的核心是服务投资人，目的是拉新和留存。拉新更 多的是通过前文提到的营销推广和活动来实现的，而留存则需要运营人员将传统的互联网留存方式如活动、积分体系等 与金融相关的指标相结合，从而达到更好的效果。尤其对于P2P网贷平台，P2P网贷本身覆盖人群有限，加上其自身的借 贷性质和行业问题平台不断造成的潜在投资人的信任感降低，使得留存下来的老投资人的口碑传播成为拉新的一个重要方式。 关于市场推广的相关指标在前面已有涉及，在此对几个重要指标做简单的介绍。 互联网类运营指标 互联网类运营指标即传统网站运营指标，上面已经说过平台运营的核心是