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名词解释 管理的概念： 组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 补充：【①管理的载体是组织②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源④管理的职能活动是：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新⑤管理的目的是为了实现既定目标，而该目标仅凭单个人的计量是无法实现的】 管理的基本职能： 决策与计划，组织，领导，控制和创新。 霍桑试（实）验： 是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。梅奥在总结霍桑实验成果的基础上写出了 《 工业文明中人的问题 》 一书，并于1933 年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。 （1）霍桑试验分为四个阶段： ①工作场所照明试验 ②继电器装配室试验 ③大规模访谈 ④接线板接线工作室试验 （2）梅奥的人际关系学说的内容： ①工人是社会人，而不是经济人 ②企业中存在着非正式组织 ③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 学习型组织： 指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 核心资源： 是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。 核心能力： 是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 伦理道德的概念