邮政呼叫中心 物流呼叫中心 快递呼叫中心系统..pptVIP

深圳市讯呼信息技术有限公司 呼叫中心系统 电话销售系统 主页： 邮政呼叫中心 东进技术 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一章：邮政185发展概述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1996年开通185号码 主要为EMS邮件提供服务查询,服务功能较为单一,各局在使用时花费较高的专线费用, 现有EM邮件系统查询效果不理想,185系统功能没有得到充分的发挥. 2000年全国建设185客服中心 主要以各地市为单位建设185客服中心,采用的第三代Call Center技术, 采用了CTI、 IVR服器和交换机等当时业界领先的设备 目前，原有的系统功能和业务功能已不能满足业务发展的需要，客服中心从技术导向 转变为户需求导向。 1、邮政185发展概述 1.1 邮政185的发展 Evaluation only. Created with Aspose.Slid