洞悉心声,应势而变.ppt

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洞悉心声,应势而变要点

* 洞悉心声,应势而变 通过互联网技术的最大化应用实现高效率低成本,与客户实现无缝连接 智慧云 信息化高速公路 建设最后一公里 客户 厂商 咨询商 服务商 需求 营销 金融 交易 京东 商用 共享开放平台 闭环整合产业链 服务 京东企业采购电商化战略 需求 ● 智能 大中型企业 数量众多 采购缺乏专业指导 客户需求收集困难 商品设计和供应需 要预知 机构复杂 需求整理难度大 商品定制化 需求转换周期长 小微企业 痛点 Trouble 需求收集 线上平台 线下工具 需求分类 明确需求 模糊需求 定制需求 需求分析 智能匹配 需求定制 需求输出 采购指导 商品计划 信息共享 商用商品画像 企业画像 采购行为分析 数据挖掘 客户需求 蜂巢系统 客户数据 商品画像 智能匹配 客户数据 企业画像 营销 ● 精准 传统营销中,客户被动接收,信息不对称 供应商覆盖传播,效率低下,营销成本较高 供应商受制商品线维度,只能提供有限的解决方案 Trouble ? ? 客户关联模型 客户行为模型 客户获取 客户分类 场景匹配 需求触达 场景营销 ? ? 品牌 品类 ? ? 商品 服务 Scene 定 决景方案 制 化 复杂场 景需求 制造商 咨询商 服务商 开放平台 scene 场 解 Customization Scenario Solution 安防监控 统一通讯 虚拟桌面 CDN网络 信息安全 商用显示 统一通讯 视频会议 机房建设 移动商务 数据治理 容灾灾备 大型企业场景化方案 服务集群 交易 ● 量身 痛点 Trouble 采购平台 智采(VOP) 慧采(VSP) 云采 ? 电脑终端 手机终端 商品选购 品类丰富 品质保障 一站式选品 订单审批 智能审批 灵活支付方式 金融服务 对帐 自动对帐 智能提醒 额度预警 发票 自动开票 发票定制化 结算 预算管控 自动还款 物流 预约送装 送装一体 全国送货 大件上门 分仓存储 快速调拨 智采 VOP系统平台 适用于规模较大、自身具有网 站及系统的集团式企业客户。 慧采 VSP系统平台 适用于中型的企业用户,自 身信息化建设水平有限 云采 JD-SHOP系统平台 适用于小微企业客户 专 业 企 业 客 户 系 统 方 案 大宗商品物流履约平台 供应商 京东 消费者 仓 配 开箱验机 代收货款 协商再投 送货预约 入库操作 库内操作 出库操作 装卸服务 序列号服务 节能补贴 运 支线调拨 运费结算 转运服务 一地收货 全国铺货 内配服务 支线运输 全网布局 分仓存储,快速调拨 仓配一体 仓储服务 增值服务 安维 售后 配送服务 送前预约 订单派车 送货上门 增值服务 退货 快速退款 时效服务 211限时达 次日达 隔日达 逆向服务 维修 保养 换新 安装服务 大家电 家居家装运 动器材 维修服务 实时取件 无包装取件 即取即退 售后服务 退货 换货 增值服务 金融 ● 贴心 痛点 Trouble 银行贷款手续太复 杂 资金周转有困难 对下级单位要控制不 同预算 银行贷款流程太慢 *

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