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第五章 工作动机：行为背后的秘密 有些员工为什么绩效不高？ 理由一：能力问题 反应的快慢 理由二：认识问题 不知道 理由三：动机问题 想不想提高绩效 第一节 需要理论  一、需要概述 所谓需要，就是有机体缺乏某种物质时产生的一种主观状态，它是有机体对客观事物需求的反映。简单地说，需要就是人对某种目标的渴求或欲望。 自然性需要有以下几个特点：(1) 这种需要主要产生于人的生理机制，是与生俱有的；(2) 这种需要以从外部获得一定的物质为满足；(3) 这种需要多见于外表，容易被人察觉；(4) 这种需要是有限度的，超过了一定的限度反而有害。 社会性需要主要有以下几个特点：(1) 这种需要不是由人的本能决定的，而是通过后天的学习获得的，是由社会的发展条件决定的；(2) 这种需要比较内在，往往蕴藏于一个人的内心世界，不容易被人察觉；(3) 这种需要大多是从人的内在精神方面获得满足；(4) 这种需要的弹性限度很大，并且带有连续性。 “饥寒生盗心” “衣食足而后知荣辱” 二、马斯洛：需要层次理论 （一）马斯洛需要层次结构图 （二）各层次需要发展变化的基本规律 1．在人的心理发展过程中，五个层次的需要是逐步上升的。 2．这五种需要不时每个人都能满足的。 3．人的需要具有主导性。  三、阿尔德佛生存、关系、成长理论 ERG理论 ：“生存、关系、成长理论”