终端质量及用户感知层次体系研究工作-1(广东).pptVIP

* 终端质量及用户感知层次体系研究工作汇报 广东公司网维中心 200907 ① 背景情况 ② ③ ④ 终端质量及用户感知体系 工作开展情况 下步计划 “用户感知提升“的各个环节中，我们控制力度较大的网络环节调整空间越来越少，“短板”在终端和用户行为上。 终端质量和网络配合能力作为影响用户感知的因素越发重要。 以前终端质量研究比较孤立，主要还是集中在基本业务测试，故障排查方面，体系研究、数据挖掘工作较少。 3G 时代到来，终端对整个业务链条的推动作用更加重要，需要我们有更强的掌控能力。 如何整合目前终端研究的各个领域的成果，深入挖掘终端用 户数据。把终端工作着力在真实提升用户感知的环节中。 1.1 背景材料 ① 背景情况 ② ③ ④ 终端质量及用户感知体系 工作开展情况 下步计划 基础研究及测试 用户终端数据 挖掘 数据应用， 感知度提升 终端质量和用户感知层次结构 理论体系 应用场景 2.1 体系结构介绍 ① 背景情况 ② ③ ④ 终端质量及用户感知体系 工作开展情况 下步计划 3.1 基于2－3G 终端用户感知评测体系建立 3个层面10大专题测试 用户感知体系 基本专项测试 3G网络与终端配合测试专项 用户体验专项 存在问题对用户感知的影响 物理专项 可用性专项 性能专项 3G性能专项 信令专项 异常专项 SI