模块2见面.ppt

男士职业装 女士职业装 站姿 走姿 坐姿 握手规范动作 1、用右手握手 2、握手力度适当，过紧或只用手指漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的 3、握手时稍用力握一下，时间以1-3秒 4、双目应注视对方，不可东张西望 5、握手时，年轻者对年长者，职位低者对职位高者应稍稍欠身 6、握手应注意伸手次序 7、握手应脱帽脱手套，女士穿着晚礼服并戴着长手套则不必脱下 8、任何情况下，拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的 握手礼仪 * 良好形象塑造 Concept B E C D A 衣着服饰 仪态 表情 手势 眼神交流 1、心情透过表情显现，神情表露了一个人的内心世界 1、仪态反映了其心理素质与教养。行如风、站如松、坐如钟 1、目光把握的三原则，不同的空间距离表达不同人际关系 1、无声的手势胜过有声的语言，这是一种有效语言方式 1、男士：中性服饰，要求西装、领带、皮鞋 2、女士：庄重即正装，选择明快的色调 衣着服饰 仪态 表情 眼神交流 手势 注视时间： 双方目光接触 时间应达到整 个沟通时间 50%-70% A Title 注视方式： 直视和盯视都是 不礼貌的行为 C Title 注视部位： 公务注视 社交注视 亲密注视 B Title A 招呼 B 握手 C 递接名片 D 寒暄 见面礼仪 恰当运用身体语言 恰当运用文字语言 恰当运用声音语言 招呼 停步站立，身体前倾，点头或鞠躬 1 与客人眼神交流，眼神亲切柔和 2 微笑表情 3 与客人相距1,5米 4 递送名片要求 名片朝向客户 双手递送 口语表达 3 身体面向客户，双手拿名片 1 2 4 接名片要求 双手接 看一会儿名片寒暄 多看一会发表久仰之情的话 站立弯腰，身体正面对 仔细放入名片夹 要求 *