各地网格化理念参考.doc

（一）组建网格化队伍。由居委会成员、社区下沉计生专干、派驻大学生工作人员以及劳动协管员组成网格化服务队伍。 （二）建立规章制度。网格化和流动人口管理工作部以社区职责为核心，逐步建立健全了网格员工作职责、网格化学习培训制度、网格化监督制度、居委会网格化绩效考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。 （三）召开专题会议。社区党委、服务中心多次召开不同层次、不同阶段、不同类型的动员会、推进会，号召全体网格人员要统一思想，明确责任，扎实推进网格化管理服务工作。 （四）做好特色宣传。为提高群众知晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。 （五）开展人员培训。分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提高网格责任人的素质和能力，有地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。 如果说网格是城市的一个细胞，网格管理者便是一个个神经末梢。如果说管理是基础，服务便是关键，寓管理于服务之中，打通社区居民服务的“最后一公里”，努力做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。 城市网格化管理是一种革命和创新。首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；第二，它是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；第三，它是科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。 唐山市路南区“三全七化”新举措 开创社区管理新局面 　　坚持网格化定位。遵循街巷界定、规模适度、无缝覆盖原则，按照居民300户左右划分一个网格、30--50户设一个楼组，形成区、街道、社区、网格、楼组五级服务管理体系。坚持“党组织建在格上”，建立健全以社区党组织为核心，以网格党组织为节点的党建机制，形成网格党组织全覆盖。 　　落实责任化分工。围绕一网多能，明确采集基础信息、排查化解矛盾、开展综合治理、环境监督整治、提供为民服务五项职责。配强管理员等七种工作力量，并吸收楼组长、物业管理人员等作为辅助力量。实行积分量化管理，加强志愿者服务团队建设。扎实推进管理员专职化试点工作，2013年实现专管员配备全覆盖。 　　实施精细化管理。按照一般人群、资源人群、帮扶人群、关注人群，推进实有人口分类管理。建立基础信息一次采集、关联比对、多方共享、实时更新机制。修订完善《网格巡查走访规程》、《网格事件处置闭环流程》，提高管理实效。开展生态文明社区创建活动，努力建设管理有序、秀美宜居、文明祥和的新型社区。 　　推行亲情化服务。大力推行主题化、个性化、全天候服务，探索政府购买公共服务、社会机构组织实施的新模式。通过合理赋权和流程再造，推行社区干部、网格员为职能部门代理事务、为群众代办事宜。重点抓好一站（路南区便民服务网站）、一线（市民服务热线）建设，整合政府、社会、市场三种资源，为居民提供全方位、菜单式服务。 　　倡导多元化参与。积极构建区域化大党建格局，落实街道党工委对辖区党组织的双重管理权、对公共事务的管理协调权。引导街道机关、职能部门、人民团体、“两代表一委员”全面对接跟进网格，扶持社会组织积极融入社会管理。推行社区听证、居务公开、民主评议等基层民主管理制度，探索楼组协会模式，提高社区民主自治水平。 　　确保规范化运行。改革管理体制，成立路南区社会服务管理综合指挥中心，在街道综合设置便民服务中心、综治信访维稳中心、网格管理中心，社区对应成立“三站”。建立公共服务事项社区准入制度，落实定期培训、痕迹管理、民情会商、考核奖惩机制，把群众满意率作为重要考核依据。 　　加强信息化支撑。依托电子政务专网建设数字网格，搭建地理信息数据交换共享平台，完善全面覆盖、动态更新、联通共享、功能齐全的社会服务管理综合信息系统。建立电子监察系统，实现一口受理、分流交办、限期办结、超时亮灯、综合督查，确保各项服务管理措施全面有效落实。 郑州网格化 “网格化”社会公共管理信息平台是实现创新社会管理服务体系的重要手段，通过物理与逻辑网格的划分，实现了“人、地、事、物、组织”等全要素信息的精细化管理。从2012年3月开始需求调研至今，我们共投入约40余人参与调研、开发郑州市公共社会管理信息平台系统，目前郑州市社会公共管理信息平台系统的核心功能模块达十九个，包含有“工作动态”、“网格地图”、“组织机构”、“业务流转”、“金水业务”、“公文流转”、“统计报表”、“统计分析、“网站导航”、“运行管理”、“短信平台”、“专题网站”、 “即时通讯”、“互动直通”、