秘书的职业特征.docVIP

秘书的职业特征：服务的直接性，服务的稳定性，知识化，年轻化，女性化。 秘书的工作要求：秘书工作的四个转变（1.由单纯的办文办公转变为既办文办公又出谋献策；2由单纯的传递信息转变为综合处理信息；3由被动服务转变为主动服务；4由凭老经验办事转变为科学化管理）秘书工作的六个强调（强调调查研究工作，强调信息工作，强调信访工作，强调协调工作，强调督查工作，强调党务政务服务工作） 秘书工作的性质和特点：辅助性，综合性，机密性，服务性。 秘书工作的作用：助手作用，参谋，协调，信息枢纽，公共关系。 秘书学：是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗的说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。 秘书学的研究对象包括：秘书工作，秘书人员。 秘书工作机构的职能：助手职能，参谋，枢纽，协调，保密，公关。 秘书部门和秘书人员管理的内容和要求：机构与部门职责，岗位责任制，工作程序和工作方法，信息系统，办公自动化。 秘书人员的自我管理：工作管理，行为管理，时间管理，办公环境管理。 秘书的职业道德：忠于职守，严守机密，恪守信用，文明礼貌，廉洁奉公。 秘书的性格要求：开朗，敏捷，稳健，坚毅，幽默，自制。 秘书处理人际关系的准则：尊重，礼貌和礼仪，乐于助人，赞美他人，宽容和体谅，公允。 秘书与上司关系的特征：工作上的主从性，知识、能力、体力、思维的补充性，人际关系的首属性，人