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秘书实务教学大纲 一、说 明 1．课程的性质和内容 通过学习秘书实务课程，达到使学生能够熟悉秘书日常各项工作内容，掌握秘书工作的一般规律，培养学生形成秘书工作的综合能力和训练学生掌握秘书工作的操作技能，形成秘书的职业素质。根据现代社会对文秘人才的素质和技能要求，培养秘书在单位里如何帮助上司处理各种办公室行政管理事务和外联实务，负责内外沟通协调，收发文件，独立进行办公室各项事务的管理，操办各种会议和活动，协助上司收集、传递、处理信息，并提供信息辅助上司决策等能力和技能为未来从事秘书工作打下坚实的基础。 总学时 讲授学时 训练学时 一、秘书实务概述 1 （一）秘书实务的内容和程序 （二）秘书实务的性质和特点 （三）秘书实务的原则和方法文书写作 20 2 （一）公文的种类 （二）常用公文纸幅、页边、版心格式常用公文文种写作知识事务文书文书处理 3 （一）收文处理 （二）发文处理文书立卷 档案管理 4 （一）档案管理工作的程序和方法电子档案管理 会议管理工作 5 1 （一）会前管理会中管理会后管理接待工作 5 1 （一）日常接待工作的程序和方法 （二）团体接待的程序和方法宴请接待工作中的礼仪信息管理 6 （一）信息收集 （二）信息整理 （三）信息的传递、存储和利用 （四）信息的开发与反馈 八、办公室管理 （一）办公环境管理 （二）办公资源管理 （三）办公效率管理 九、办公室日常事务管理 （一）接打电话 （二）印信管理 （三）邮件处理 (四) 值班工作 十、调研、信访和危机处理调研工作督查工作 （三）危机处理办公自动化办公设备常识与技能互联网知识及技能 （三）在线办公 十二、复习 2 2 总计 68 62 6 三、课程教学内容与教学要求 一、秘书实务概述 2、 认识秘书部门，主要理解秘书在社会各行业中的广泛的覆盖面； 3、 掌握秘书工作的原则、特点和作用。 教学内容 （一）秘书实务的内容和程序——充分理解秘书这个部门在各个行业中的覆盖面以及秘书的概念。 （二）秘书实务的性质和特点——包括要认识秘书的职业特点和秘书的来由与定义。 （三）秘书实务的原则和方法——理解秘书工作的原则和作用，并要理解秘书工作的技能。 二、文书写作本章通过介绍公务文书的概念、性质及国家关于公文规范的有关要求，使学生全面掌握公文的撰写与办理方法，了解秘书“办文”工作的规范，培养秘书“办文”工作的基本能力