秘书应该具有怎样的办事能力.docVIP

秘书应该具有怎样的办事能力？ （1）理解和领会能力 办事大多在人与人的交往中进行，要办好事，须准确而迅速的摸清交办者的想法，如果是上级交办的事情，则要正确、全面领会他们的意图。如果理解和领会的慢，会延误工作；如果理解和领会错了，则达不到预期的目的，甚至把事情办坏。 （2）分析能力 秘书每天要办的事情常常是千头万绪，这就需要有一定的分析能力，把各种事情合理归类，加以梳理，分清主次缓急、难易远近，并驾轻就熟的分别办好。 （3）应变能力 办事的方案、计划，往往与现时不符，需要部分修正或推倒重来。在实际工作中，许多事情若死守条条框框，往往行不通，须把原则性和灵活性相结合，在不违反原则的前提下变通处理。有时会出现一些突发性事件和意外事件，须在较短时间内拿出对策。若一个方案行不通，要立刻更换方案。 案例： 一天下午，某单位领导人对A秘书说：“明天我去省里开会，我爱人和小孩从香港旅游回来，乘明天上午98次直达火车回广州，请你和行政科联系，派车去接他们”。A秘书次日没有找行政科，乘公共汽车径直往火车站，见到领导家属后说：“首长今天开会，派我来接你们，因单位小车安排不过来，所以没有派车来接。我们乘出租车可以报销”。其实是A秘书自己掏腰包。 分析： 本案例表现了A秘书较强的办事能力。秘书办事能力强，也表现在：一、谙熟办事之道。二、善于相机行事。三、长于待人接物。 处理事务是秘书的基本职能之一，但秘书处