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第1章 供應鏈管理與競爭策略報告 指導教授：王怡強教授 第一題：請定義供應鏈管理。請解釋你會如何將上述定義中的想法，以可實際運作的方式呈現出來，讓他人了解。 ANS：所謂供應鏈管理是設計與管理跨越組織的無縫加值流程，以滿足最終顧客的需求。 我以[奇美]為例說明，以奇美電子經營的策略堅持技術自主透過策略聯盟扶植設備商一起開發新技術，將產業上、下游廠商垂直整合於園區內，建立起堅強的供應鏈組合。產業聚落化」是光電產業提昇競爭力的重要途徑，奇美集團近年積極於南部科學園區旁，開發佔地約二百五十公頃的「樹谷園區」，引進液晶電視相關產業進駐，奇美供應鏈整合策略則是以集團投資、共同研發為目標，大多數投資的上游材料公司是由奇美自行成立，或從奇美內部事業部所分割成獨立公司，技術能力為自行研發，各投資標的公司較偏向子公司型式經營。目前來看，自行成立的公司，規模較小、客戶不易拓展、學習曲線較長，所以在提供貨源予奇美上應屬少量。因此奇美的策略應該是以共同技術研發為主，將know-how保留在集團內，又不致影響奇美本身的營運，若能共同開發成功將可拓展奇美在顯示器的市場。LCD與TV用偏光板SRAM之TFT LCD driver、矽控液晶光閥及數位液晶電視晶片組之開發玻璃基板彩色濾光片檢測系統、TFT段、LCD段、LCM段檢測設備液晶顯示器背光源超高亮度發光二極體LED各自建立自的供應鏈體系利用產業群聚效應進行上、下游垂直整合，降低交易成本及確保供貨來源的穏定性。 第七題：SC思考如何幫助企業建立獨一無二的競爭經營模式?提出一個本章中沒有討論的例子。 ANS：有效的經營模式必須回答兩個問題： 我們的業務是什麼？ 誰是我們的顧客？ 我們提供他們哪些實際價值？ 我們要如何將這個業務做得比任何人更好？ 獨一無二的組織功能 幾乎都是以流程為基礎的 我以[奇美]為例說明，奇美電子致力推動光電產業聚落化，於南科積極營造光電聚落，期能帶動群聚效應，引進包括玻璃、背光板、偏光板、燈管、驅動IC 等重要上游材料，並推動採購及設備本土化，以提高供應鏈整體效能。 以公司經營的角度來看，奇美電子在轉投資奇菱、奇景、奇美通訊、下游的新世代以及Polyvision 等一連串上下游垂直整合的投資，從彩色濾光片（自製）、背光模組（奇菱）、偏光板（轉投資協臻）、驅動IC（奇景），加上未來的冷陰極燈管（啟耀），奇美對於液晶電視面板用的各種材料，將會有超過八成的掌握度，對於提升液晶電視產品的市場競爭力大有助益。 而奇美電則比較強調大尺寸液晶電視面板生產與技術，當前電視面板出貨比重超過三成，並且是全球第二大電視面板供應商，比任何面板廠都高，顯示奇美電的液晶電視佈局。並標榜幸福的理念，同時追隨著世界的腳步，從不放過任何一處幸福，只要是能讓人更幸福，都是奇美播下的種子。 所以奇美之策略佈局便是站穩了電視面板的地位後，再積極搶攻個人機面板市場。未來奇美電的策略，將是電視與小尺寸應用產品並重，在在顯示出發展全方位產品線的決心。 案例 1.供應鏈管理實際是可行的?或只是另一個流行風尚?這個問題的答案與企業如何推行SCM有關嗎? ANS：基本上我認為是可行的，而且也是一個流行的風尚，我舉TFT-LCD說明。在TFT-LCD產業垂直整合效益。TFT-LCD產業廠商對上下游供應商的策略聯盟及合作關係，對TFT-LCD產業所構成完整產業鏈供應模式下的物流整合效益及成本優勢。 上方圖表為TFT-LCD兩大面板廠的供應鏈組織模式，因此未來在LCD -TV的發展趨勢中，原材料占成本的比重更高，掌握零組件建立一個完善有效率的供應鏈是很重要的，而且不只是面板廠，連汽車產業也是如此。 2.你要怎麼做才能讓Med-Tec的管理者不會將SCM只當作時尚的管理節目? ANS：我覺得Med-Tec的管理者雖然討論了許多題項出來，但都是討論出來的，而且也都是現狀許多SCM都會發生的狀況，與其開會討論倒不如針對幾家SCM做的比較好的公司去參觀實地了解甚至安排實習，讓Med-Tec的管理者實地去做了解SCM是否可行，正所謂[坐而言，不如起而行]。 3.請提出一個可能的分析架構，讓Don可以就現實狀況加以評估，判斷是否應該實行SCM。 ANS：我以奇美垂直整合之產業結構為例 第2章 供應鏈管理與競爭策略報告 第二題：試討論顧客價值的五個領域。對你來說哪一個領域最重要?提出至少一個企業範例，能夠在每一個顧客價值領域中創造他自己的特色。 ANS： 以我的觀點來說我覺得品質應該排行於第一位，我相信現狀所有公司的目標都是以Q(品質)、C(成本)、D(交期)、S(安全)