2017年便利店十大关键词解读.pdf

今 日零 售 lt l’1、llT()r)^Y 2017年便利店十大关键词解读 文 鲍跃忠 分析2017年的便利店市场发展 迭代 将呈现更大的创新、变革发展态势。 2017年的消费者市场，呈现非 预测行业发展将呈现以下十大热词。 常明显的三期迭代的需求特点，即满 足基本需求、重视消费品质、关注消 精准 费体验三期迭代。不仅消费者群体存 面对激烈的的市场形势，和变化 在三期迭代 ，单一个体也同时存在三 了的消费需求和消费行为，便利店将 期迭代的消费现象。这是中国经济高 由 一“店通吃、客群模糊、粘度低”， 速发展、更大程度的对外开放、互联 调整为 “细分顾客、精准定位、增强 网时代快速发展的必然结果。 感知、形成依赖”。 在这一三期迭代的消费者需求环 通吃将使便利店难以生存 ；精准 境时代下 ，消费者的需求表现得更为 将使便利店有更广阔的市场发展空 复杂，消费诉求更为广泛，消费手段 间 这个辩证关系似乎有点矛盾：越 更为多样化。具体来讲 ，消费者已不 想做多越不容易做多，越想做大越不 仅仅满足买到商品，也不仅仅限于是 容易做大?越是同质化，竞争越激烈； 有 良好品质保证的产品，更多关注于 越是精；隹定位 ，越能吸引目标顾客， 消费过程的个人体验 。 增强与 目标顾客的粘It。导致这种矛 体验消费是一个内涵广泛的消费 盾的关键点就是环境的显著变化，消 过程。个体之间差异巨大 ，不同的个 在外资超市、百货、便利 费者的显著变化。 体体验差距巨大。产品可以标准化， 精准定位是便利店克服业绩下滑 品质可以标准化 ，体验难以标准化， 店企业普遍不景气的现实面 的重要基础。新环境下要让 目标顾客， 更多的是以个陛化的形式存在。这也 前．便利店企业将回归中国 一 入店马上深刻感受到：这个店是为 是当前消费者市场复杂的原因之所 传统商业文化发展之路，走 他开的，有他需要的商品和服务，带 在。 出一条 自主创新的发展变革 给他想要的购物感觉和购物体验 ，能 目前 大部分快消品处于满足基 之路 。 在较短时间让顾客产生比较强烈的感 本需求时期，处于品质保证时期 ，这 知，进而能通过一段时间的购物体验， 与当前的三期迭代的消费者需求特点