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组织行为学 绪 论 第一节 组织行为学概述 一、组织行为学的概念 组织行为学是专门研究组织行为管理的一门学科。它的产生和发展与行为科学密切相关。 组织行为学是行为科学应用的一个领域，是行为科学发展的一个分支，并成为研究组织环境中的人的行为的独立学科，其重点是研究企业组织中人的行为及其管理。 二、组织行为学的研究对象 组织行为学是研究和应用组织环境中人们作为个体和群体的活动的知识。它研究组织中人们的行为、态度及其与工作绩效关系；应用心理学、社会学和文化人类学等学科的有关理论、方法和原理，来探讨影响个体行为和群体行为的要素及相互关系；同时分析外部环境对组织结构及其人力资源、任务、目标和策略的影响。 二、组织行为学的研究对象 组织行为学具有以下属性： 第一，它是一种思维方式。 第二，它是一门边沿学科，这意味着它使用其他学科的原理、理论、模型和方法，它不像有的学科具有自己的理论基础。 第三，它具有明显的人本主义倾向，组织中的人以及他们的态度、感知、学习能力、感情及其目的被认为对组织具有重要意义。 第四，它是绩效导向的。 第五，它注重科学研究方法，采取实证性研究的方法。 三、组织行为学的研究范围  组织行为学研究组织中个体、群体和组织三个层次上的行为问题： 个体行为：个性、感知、学习、态度、激励与工作压力等； 群体行为：群体行为、团队建设、权力与影响力、冲突、沟通和领导等； 宏观组织行为：组织环境、组织流程与结构设计、组织变革和创新等。 四、组织行为学的学科性质 1．跨学科性 2．多层次性 3．情景性 4．系统性 5．实用性 6．科学性 五、组织行为学在管理科学中的地位和作用  首先，管理科学研究的对象是多方面的，包括人、财、物、技术、运作流程、信息、知识等，而组织行为学研究的对象则是“人”。因此，组织行为学是管理科学的重要组成部分。 其次，管理科学中所包含的学科分为两类：一是针对组织中的专业部门，如生产运作管理、财务管理、会计、信息知识管理等；二是针对所有管理者的、综合性的，如组织行为学等。 第二节 组织行为学的演进与发展 一、组织行为学的历史起源 首先采用管理心理学名称的是美国管理学家莉莱·吉尔布雷斯（L.Gilbreth）。 在许多西方国家，特别是美国在二次大战前，心理学用于工业一直被称为“工业心理学”。 以后又出现了“组织心理学”这个名词，这是20世纪60年代初莱维特为《心理学年鉴》所写的一篇文章的标题中首先采用的。 不久，60年代美国心理协会第十四分会——工业心理学分会改名为工业和组织心理学分会，其目的也是要承担比个体差异测定更广泛的组织问题的研究。 二、古典理论时代 20世纪初至30年代，在美国、法国、德国分别诞生了具有奠基人地位的管理大师，即“科学管理之父”——泰勒、“管理理论之父”——法约尔以及“组织理论之父”——马克思·韦伯。 泰勒的科学管理理论 泰勒重点研究了在工厂管理中如何提高效率的问题，其代表作是《科学管理原理》（1911）。 科学管理理论的主要观点包括：科学管理的中心问题时提高劳动生产率，为此必须配备“第一流的工人”，并且要使他们掌握标准化的操作方法；对工人采取“有差别的计件工资制”；工人和雇佣方都必须来一次“心理革命”，便对抗为信任，共同为提高劳动生产率而努力；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。泰勒的追随者们依其理论进行了动作与工时等效率问题的研究；泰勒还首先提出了领导的权力要与员工分享，而非加诸于员工，并把这一思想叫做参与式管理。 法约尔的管理理论 法约尔的理论贡献体现在他的著作《工业管理与一般管理》（1916）。 他从四个方面阐述了他的管理理论： 企业职能不同于管理职能，后者包含在前者之中； 管理教育的必要性和可能性； 分工、职员与职权、纪律等管理的十四条原则；管理五要素。 马克思·韦伯的组织管理理论 马克思·韦伯主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想的行政组织体系”，他认为这是对个人进行强制控制的最合理手段，是提高劳动生产率的最有效形式，而且在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其它组织。他的这些思想体现在其著作《社会和经济理论》之中。 三、霍桑实验与行为科学的产生  （一）霍桑实验 1924年，美国科学院的全国科学研究委员会决定在美国西方电气公司的霍桑工厂进行一项研究这项研究被称为“霍桑实验”，领导并完成这项实验的是美国哈佛大学的梅奥教授。这项研究的主要内容包括： 1.照明实验 2.继电器装配室实验，