导购知识培训.ppt

成为超级店长 1）中国建材行业知名品牌 2）全国消费者用户满意企业 3）全国质量服务信誉双保障产品 4）全国产品质量监督抽查达标企业 5）05/06年度十大建陶明星企业 6）中国建材行业百强企业/2005年度最具影响力品牌 7）广东省用户满意产品 8）产品质量合格证 9）建材产品放射性合格证 10） 2004中国陶瓷行业年度新锐品牌 11）2007年获得“中国陶瓷行业名牌”称号 12）2007年度佛山市科学技术三等奖 13）2008年被评为“中国绿色、环保、节能建材产品”称号 二、产品介绍 ? 健康石材 ? 抛光砖 ? 瓷片 健康石材 4、健康石材卖点 5、健康石材应用 灵感玉石（TPA） 本色超白（TPC） 风格云石（TPE） 时尚贵族（TPG） 天地祥云（TPH） 蝶舞飞扬（TPK） 春暖花开（TPL） 2、抛光砖生产流程 生产流程 ..\参考资料\昊博磁砖电子画册\生产流程.swf 4、抛光砖工艺概念 时尚贵族TPG系列 春暖花开TPL系列 东方骄子TPS系列 醉浪漫·花语 醉至尊·纪石潮 醉锋尚·酷壁写真 醉雅润·玉石 醉本原·美惠 汝瓷 石尚几何 2、瓷片系列生产流程 瓷片 电子画册\卓远酷纪元电子画册.exe 电子画册\卓远酷纪元电子画册-新品推介.exe 一、终端五种销售技巧 二、陶瓷店员如何与顾客讨价还价 前言： 时下瓷砖分类五花八门，如：精工砖、天然石、微晶石、完全玻化石、文化砖、仿古砖……但不管其叫法如何繁杂，我看市面上的瓷砖基本可分为两大类： 釉面砖 和 通体砖 仿古砖其实也是一种釉面砖，这种砖是通过压机压制，烧成技术的应用与丝网印花机、刷釉机的共同应用生产出来的，表面具有仿古效果，很像是在自然中经历了日久天长的风化磨损而产生的。 风格古朴典雅仿古地砖多为橘红、陶红等色，表面不像其它地砖光滑平整，视觉效果有凹凸不平感，有很好的防滑性。 抛光砖就是通体坯体的表面经过打磨而成的一种光亮的砖种。属通体砖的一种。相对通体砖而言，抛光砖表面要光洁得多。 抛光砖性质坚硬耐磨，但抛光砖在打磨过程中会产生气孔，这些气孔会藏污纳垢，以致抛光砖谈污色变，甚至一些茶水倒在抛光砖上都回天无力。玻化砖因此应运而生，玻化砖是一种强化的抛光砖，它采用高温烧制而成。是将岩碎屑经过高压压制而成，不象抛光砖存在气孔的问题，从而没有了玻化砖不耐脏的缺点。经过特别处理，即使沾水，也不容易滑倒。毫无疑问，它的价格也同样更高。　　现在现在到建材市场商家都说自己的砖是玻化砖，没有谁说自己的是抛光砖的。有个简单易行的辨别办法，就是买砖时带钢笔一支，在砖上滴墨水，如果吸收就不是玻化砖。 釉面砖 釉面砖是装修中最常见的砖种，它是由陶土经高温烧制成坯，并施釉二次烧制而成。釉面砖可以印花，花色多变，图案丰富多彩。釉面砖具有釉面光滑、不沾油、易清洁的特点，所以多用于厨房、卫生间。 选购瓷砖需牢记的两个公式： 1.每平米瓷砖价格＝每片瓷砖单价÷长÷宽（长、宽以米为单位）。例如一块 450×300mm墙砖价格为9.20元，那每平米的价格为9.20÷0.45÷0.3＝68.15元。挑选瓷砖时心中一定要有预算：测量墙面、地面面积各多少平方，准备花多少资金在这上面，但瓷砖卖场标价卡上的价格都是以单片砖为计价单位的，这时你就可以运用上面的公式，快速计算出每平米的单价，看是否超出你的预算。 2.装修所需瓷砖块数=装修面积÷单片瓷砖面积×（1+3％），这其中的3％为损耗量。 如：100㎡ ÷0.64 ㎡ ×103％=161片 The end ! 谢谢聆听！ 日常销售过程中遇到这个问题有什么好办法去应对？ 掌握预算 装修费用是买房费用的20%-30%，墙地装修费用为装修费用的10%-15%左右。 把握心态 讨价还价的关键，就是要给顾客营造占便宜的感觉，至于实际上有没有占便宜，对顾客来说不太重要。 例如：王先生买了一套50万的房子，那装修费用约为10W到15W， 墙地砖的装修费用就约为1W-2.25W左右。 巧谈价格 ①三步倒法（阶梯递减法） 每次报价都比上一次降低一点，但降幅要逐渐递减，但总体报价不要超过3次。 ②样板房法 顾客：“我也没有时间去转了，你就给我一个最低价吧。” 店员：“我们在帝景蓝湾本来就是团购价，您是我第一家顾客，就给 你做个样板房吧” 第二次报价的让步是有条件的，如购买平方数在50方以上；地砖 墙砖都在本店买；三家以上团购，等等。 3、样板房一定要把握好铺贴效果，最好请自己信得过的专业技师铺贴； 4、样板房的价格要比较实惠，能