御墅龙湾年度工作总结 .docVIP

　　御墅龙湾年度工作总结 [御墅龙湾年度工作总结]职别：兴龙集团地产销售部御墅龙湾售楼处置业顾问苏明时段：07年5月-07年底总结报告内容：一.项目优势小序阐述自己在一年工作当中,对自己所在项目优势的认识.二.个人年度工作总结(一)个人年度工作汇报：入职一来的工作情况,每个工作阶段的成长.(二)年度个人销售汇总：报告一年的个人的具体销售情况.(三)突出案例分析(四)个人得与失(五)07年度工作建议三.08年个人销售计划结合年度总结,对来年的个人销售进行计划.一.项目优势小序御墅龙湾位于秦皇岛北戴河区,拥有得天独厚的地理位置优势.她以其优美的自然环境和丰富的历史文化内涵,深深吸引着国内外各界人士,为人们所向往.秦皇岛属旅游城市,在以外地客户为主题的旅游销售方面,较大的受到季节性影响,最好的销售时段是从6月中旬到10月初之间.对御墅龙湾工程的优势,本人大体认识为三方面：(一)自然环境优势：1.依山面海,地势北高南低,不仅为人们居住提供了天然的强势,而且更可感受居家观海的视觉冲动,风水学称之为风水宝地.2.与海距离咫尺,200米的亲海居住条件.3.地处北戴河,国家开辟保持的疗养区内,苍松翠柏让人着迷.4.位于疗养区省部级疗养院中心地段,得其精华之极.5.位于北戴河百年别墅的中心,新老别墅结合,彰显非凡品位.6.周遍配套设施齐全,超市、餐厅、医院、学校、广场、公园齐集.(二)人文环境优势：1.百年别墅的历史文脉,汇聚对现代别墅建筑风格起到重要影响的各国别墅,其文化内涵丰富.2.从古至今,名人志士到访于此,吟诗赋词,传为美谈.3.秦皇岛名字由来,唯一一个以皇帝名号命名的城市.4.中外闻名的旅游城市,景点众多,风景秀丽.(三)项目开发优势：1.秦皇岛唯一一个拥有一级开发资质的开发公司.2.强强联手,与国内外知名的景观设计、建筑设计、规划设计公司合作.品质优越,含金量高.3.选材用料,高档实用.4.高品质的企业团队.二个人年度工作总结(一)个人年度工作汇报：这一年的工作情况大体可分为三个阶段：1.5月初到6月初(学习阶段)2.6月初到7月初(实践阶段)3.7月到年底(实战阶段)1.学习阶段：了解御墅龙湾的整体情况,学习建筑学知识,牢记接待客户的基本流程,与周边工作人员积极交流,扩展知识层次,逐步建立自己的接待风格,形成体系.(1)接待前：了解项目可售房最新的变化情况,包括房源、房型、配套以及价格；记忆并实地考察房屋的布局配套,总结其优势,准备接待推荐.(2)接待中：询问客户是否第一次到访；灵活机动的将楼盘的优势先客户一一阐述；询问客户最终中意的房源,为气计算房款；留下联系方式,做好接待记录,送客人离开.(3)接待后：定期对客户进行回访；询问其对中意房源的考虑情况,做好笔录；间接询问是否有朋友需要选购项目住房.2.实践阶段：实践阶段初步接待了客户,把之前的理论放入实际中来检测,适时的与领导和同事交流,发现弊端,不足,及时纠正.这个阶段的基本工作有三：(1)接待客户：开始在接待中,对客户分类,区别意想程度；在讲解中多用问答的方式了解客户对本项目的看法,了解客户的需要,对客户进行针对性的推荐；区分客户是否是当地人,讲解中按照实际情况,区分讲解；根据客户的性格讲解客户感兴趣的方面；外地客户一般不仅去过一个楼盘,客观的对其他楼盘和本楼盘进行对比,不要客户对自己的意见产生反感；接待中多用礼貌用语：如请,谢谢,您看时候方便等之类用语.(2)维护接待环境：有趣前期售楼地址是在老售楼处,无专门的保洁人员,因此时刻维护周边的环境卫生.(3)协助同事.询问工作中的不足之处：人非圣贤,工作之中难免有遗漏之初,与同事之间互相帮助,共同创造良好的工作环境；交流之初取长补短,互相交流各种客户的情况,更准确的区分意向程度.3.实战阶段：繁忙的工作需要专业的知识和灵活的工作技巧.(1)旺季(7月到10月)：意向客户较多,有时不用太多的项目介绍,只需对推荐房源的重要和稀缺性对客户进行分析,然后带其去参观房屋即可；因为客流量和成交量的增加,尽量缩短成交的时间,尽快返回售楼处,投入下一次的接待当中去；更加频繁的同事间的沟通,以免出现售房矛盾.(2)淡季(10月中旬到年底)：季节影响的原因,来访量减少,与旺季相比工作较为轻闲,抓紧有限的时间,让自己的工作更专业,因此要进行进一步的学习.找一部分关于建筑、营销、经纪学的书来阅读.另一方面为了锻炼自己的实践经验,积极参加兴龙集团组织的各项活动.(二)年度个人销售汇总：公寓：共35组成交客户.其中北京客户23组；天津客户3组；东北客户3组；唐山客户3组；浙江温州1组；本地3组.叠拼别墅：共3组成交客户.其中北京1组；本地25组.双拼别墅：共1组成交客户.北京客户.联排别墅：共1组.本地客户.(三)突出案例分析：共三组.解决原则：真诚地对