智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台知识库.ppt

智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台 知识库 Q1 智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台是一个什么样的业务？ A 　　智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台是中国电信基于农村信息化综合服务云平台而开发的一套信息系统。该系统与便民服务中心紧密结合，依托中国电信高速光网，以电视、电脑、手机三屏为媒介，推送“三务”公开、党员远教、办事流程、便民服务等信息，做到资源全整合、服务全方位、领域全覆盖、功能全发挥，实现政府为民服务零距离，是新农村建设的重要组成部分。 Q2 智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台有几个版本？ A 标准绿 草地绿 深邃蓝 天空蓝 渐变红 1、板式包括以上6种； 2、基础栏目：“动态公告” “三务公开”“便民服务”“便民信息” “远程党教” “宽带电视” 开年红 Q3 A 各行政村有不同的需求，是否能为其提供个性化服务？ 1、平台采取标准化+个性化栏目设置，但根据省纪委文件要求，电视栏目不宜太个性化，以标准化为宜； 2、如有个性化需求，应至少以县或市为单位进行修改，由市公司审核后提交至省公司，同意后进行制作； 3、其他需求，由市公司审核后提交至省公司项目团队评估。 Q4 开通智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台的流程是什么？ A 1、填写开通申请单，由市公司审核后向省运营团队申请开通； 2、开通IPTV账号： A.账号受理： ⑴由当地营业厅开通iTV业务账号： ①新装用户受理时选择“个性化分组”，子分组填写为“ZJTELECOMG500country”；包年优惠选择“iTV行业应用维护费包年X元_ZJ”，包月优惠选择“iTV行业应用维护费包月X元_ZJ”。②老用户可以到营业厅申请更改用户分组，选择“个性化分组”，子分组填写为“ZJTELECOMG500country”。包年优惠选择“iTV行业应用维护费包年X元_ZJ”，包月优惠选择“iTV行业应用维护费包月X元_ZJ”，叠加至原套餐。 ⑵由当地代理商开通iTV业务账号：①新装用户受理时选择“个性化分组”，子分组填写为“ZJTELECOMG500country”，套餐类型由当地营业厅授权后定制或受理后由营业厅进行套餐定制；②老用户可申请更改用户分组，选择“个性化分组”，子分组填写为“ZJTELECOMG500country”。套餐类型由当地营业厅授权后定制或受理后由营业厅进行套餐定制； B.省运营团队进行账号匹配： 营业厅账号受理完成后将账号发至：clj@9191.cn进行地区匹配，联系电话0571 Q5 开通智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台需要哪些条件？ A 1、用户宽带4M以上（光纤入户）； 2、使用华为机顶盒（UT机顶盒需要升级到2.0平台后使用）； 3、用户所在行政村所属镇需开通农村信息化综合服务平台（镇网-91平台）并签订收费协议； 4、用户所在行政村/社区、街道 /镇及区/县，均需有专人进行信息管理与维护。 Q6 智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台的资费标准？ A 标准资费标准尚未确定，下阶段将由省公司统一确定。 暂时只收取试点村所在乡镇的91平台维护费，即1.8w/年/镇，不对村单独收费。 Q7 如何进入智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台？会影响正常的电视观看吗？ A 不影响；开通服务后，电视开机页面即为智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台，点击首页“宽带电视”按钮即可正常收看电视节目。 Q8 家里已经开通广电数字电视是否可以开通智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台？ A 可以。用户只需再加装一台电信的机顶盒即可开通智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台。 Q9 平台开通后，电视首页没有显示智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台界面，如何解决？ A 1、检查机顶盒是否正确设置； 2、检查用户账号是否正确，分组是否成功； 3、联系省公司项目团队，检查用户账号地区匹配是否正确。 Q10 如何管理智慧农村·便民服务和“三务”公开信息平台？ A 平台分为三级管理员，分别为村级管理员、镇级管理员、区县管理员。系统开通后，三级管理员账号统一发放至信息员； 村级管理员。可对当前行政村/社区进行管理，包括新闻资料录入，重要公告播放，农产品、招工信息发布等功能； 镇级管理员。可录入镇的动态、公告；对村级管理员发布的信息进行审核；对下属所有开通系统的行政村进行紧急通知；对村镇网站的信息进行缓存清除。 区县管理员。可管理区县内的部委办局的办事部门信息。 Q11 视频类节目如何上传？ A 1、电视、手机上的视频：此类视频需发送至省电信进行审核后发布，联系方式：0571 2、网页上的视频：视频转成flv格式，在对应的管理员后台添加