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HSKP介绍 管家部的职责 管家部的职能 管家部的组织结构图 管家部各岗位的主要职能 管家部的职责 保持酒店所有客房、公共区域、通道、餐厅（不包括厨房）等公共场所的卫生清洁，为客人提供清洁、舒适、环境优美的休闲度假场所。 管家部的职能 1.负责酒店的清洁卫生，为客人提供一个干净、舒适的住宿 环境。 2.负责客房接待服务，满足客人的合理需求。 3.检查所辖区域内的设施设备并保持完好。 4.在保证标准和要求的前提下，尽量减低部门的成本费用。 5.协调与其它部门关系,保证客房服务的需要。 6.配合前厅部、销售部工作，提高客房利用率。 管家部的组织结构图 行政管家 洗衣房经理 副行政管家 秘书 PA主管 楼层主管 洗衣房领班 PA领班 PA高级 清洁工 楼层高级 服务员 楼层服务员 制服房高 级服务员 文员 洗衣高级 服务员 裁缝 制服房服务员 PA清洁工 花工 楼层领班 公共区域经理 制服房主管 洗衣房 服务员 洗衣房主管 客房中心 分为早、中、夜三班次，24小时在岗服务 职能： 1、负责统一安排、调度对客服务工作。 2、管家部信息的枢纽中心。 3、为客人提供最快、最准备的信息。 4、与其它部门的关系协调中心。 5、对员工排班和考勤的控制。 6、管理管家部的所有钥匙。 7、保管和处理客人的遗留物。 8、管理客房部的所有档案。 客 房 职能： 1、负责客房及楼道的清洁保养及检查工程维修。 2、为客人提供高效、优质的服务，使客人入住愉快。 3、每日补充迷你吧酒水。 4、提供加床、婴儿看护、擦鞋、租借物品等特殊服务。 4、负责客房的消防安全。 洗 衣 房 职能： 1、为客人提供洗衣服务。 2、为酒店高职工提供洗衣服务。 3、负责酒店员工的制服、餐厅和客房布 草的收发、洗涤、分类和贮存。 公共区域（PA） 清洁：负责酒店各部门办公室、餐厅（不 包括厨房）、公共洗手间、大堂及各通道、楼梯、门窗的清洁保养工作。 消杀：对全酒店范围内蚊虫、蝇、蟑、鼠 等的消杀。 绿化：与承包商及时沟通协调，做好室内外园林绿化的种植、施肥、修剪、浇水、补种、更换等管理工作。