八案例教您如何维权.PDFVIP

C04 民生 2012.8.10星期五 责编/刘静 美编/岳媛祯 文检/蒋琴 莱山点击 八案例教您如何维权 莱山清查山寨食品 本报讯（YMG记者 姜春康 YMG记者姜春康通讯员王雁 通讯员 闫晓军）为严厉打击制售假 劣食品的违法行为，引导食品生产 者诚信生产，近日，莱山质监局开展 近来，一些侵害消费者权益事件频频出现，虽然事情已被曝光，但仍有消费者遭遇陷阱。为此，莱山工商局工作人员整理了八个莱山区最常发生的消费维 了清查“山寨食品”专项行动。 权案例，提醒消费者睁大双眼，提高警惕。 此次专项清查进一步严格食品 企业生产许可条件，对不具备与生 ■烫发掉发可赔偿 ■衣服染色可赔偿 产品种、数量相适应的生产条件的 消费者张女士到某美发店烫发，当时店老板推荐烫 消费者投诉，在莱山区工商学院内的滨海洗衣店干洗 企业坚决不予许可，对不能持续保 100元的，并称烫这种发型花钱不多，效果好，张女士听 的纯白色羊毛大衣，拿回后发现多处被染色，消费者要求 持获得生产许可时条件的企业责令 信了老板推荐，花了100元钱烫发。但张女士烫发回家 赔偿，但商家只给退回十五元干洗费，消费者多次协商，商 限期整改，情节严重的，责令停业整 后，发现头发掉得厉害，张女士多次和店主协商均未果， 家不予理睬，无奈之下，消费者投诉到莱山区12315。由于 顿。同时，重点检查食品生产企业执 为了维护自已的合法权益，她要求工商部门调解处理。 消费者无干洗证据，消协部门迅速与洗衣店联系，最终商 行原料进货把关、生产过程控制、出 区工商局执法人员接到申诉指令后，立即赶到美发 家承认干洗了衣服并承诺为消费者去除颜色，对此结果， 厂检验记录等制度的落实情况，防 店，根据《山东省消费者权益保护条例》规定，经调解， 消费者非常满意。 止在产品生产中掺杂、掺假、以次充 店老板认识到自已的错误，并向张女士赔礼道歉，退还 莱山区消协提醒广大消费者无论进行任何消费，索要 好、以假充真，对不符合食品安全标 消费的烫发费用100元，张女士对此调解表示满意。 票据是维护自身权益的重要保证。 准的，依法查处，并向生产企业负责 人宣贯