激情导购二十问雅鹿.ppt

* * * * * * 市场管理 激情导购二十问 2016年夏季大培训——毕梦宇 雅鹿男装-新男装主义 第一问：我们要做什么样的导购？ 一万个人心中有一万个哈姆雷特 ①有微笑的导 购，才是有效导购； ②有激情的导购，才是有效导购； ③有体验的导购，才是有效导购； ④有连带的导购，才是有效导购； 导购要满怀激情，感染顾客，让顾客充分体验购物的快乐和轻松。用心服务，走到顾客心里去。 第一问：我们要做什么样的导购？ 导购 两顺 ①顺着顾客的选购倾向进行推荐 ②顺着产品的特性和功能去推荐 例如： 进门注意观察顾客的着装。 顾客的目光着陆点在衬衫， 可以优先推荐衬衫； 顾客的目光着陆点在亮色商品，可以优先推荐亮色的商品。 第二问：导购要做到哪“两顺”？ 导购比三多 出彩搭配多 成套试穿多 连带件数多 第三问：导购能力要比哪“三多、三好”？ 服务比三好 笑的好 说的好 做的好 第三问：导购能力要比哪“三多、三好”？ 第四问：在不同的客流时间如何有针对性的做好导购？ 细嚼慢咽 提高服务效率，快速引领试衣试穿。 深度挖掘做好连带大单。 狼吞虎咽 让人流变客流，客流变客人； 闲时 钓鱼 策略 网鱼 策略 忙时 自我学习 做好服务、销售、搭配的模拟演练培训 无人 自查 策略 越好卖的 越要优先推