人员职业德规范及行为准则.docVIP

人员职业道德规范行为准则 ??? 一、为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法。??? 二、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。??? 三、医德规范如下：??? 1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。??? ??? 2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。??? 3、文明服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。??? 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。??? 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。??? 6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。??? 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。??? 四、为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。??? 五、本中心必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价工作好坏的重要标准。??? 六、医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。??? 七、建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准与考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。??? 八、医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注意社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。??? 九、对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。??? 十、实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。??? 十一、本规范适用于本中心的医务人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。 1.?????? 在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针政策全面开展中心工作，积极开展以保护、促进人民健康、不断提高居民生活质量为目的的社区卫生服务工作，认真落实各项卫生工作指标。 2.?????? 开展以社区为范围、家庭为单位、健康为中心、人的生命为全过程、以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。 3.?????? 接受各专业防治、保健机构的业务指导。 4.?????? 负责领导制订中心工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向上级领导机关汇报。 5.?????? 负责组织检查医疗、护理、防保工作，定期深入门诊、病房、社区站并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。 6.?????? 保证医疗安全，积极开展安全、有序的双向转诊服务。 7.?????? 教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防医疗事故和差错发生。 8.?????? 根据国家人事制度，组织领导中心工作人员的聘任、晋职晋级、奖惩、调动及提升等工作。 9.?????? 加强职工技术培训，努力开展新技术、新项目，不断提高医疗技术水平。 10.??? 加强对后勤工作的领导，检查督促财务收支情况，审查预、决算，审查物质供应计划。 11.??? 及时研究处理社区群众对中心工作的意见。 ? 服务差错及事故防范制度 一、医疗差错事故防范与处理 1.成立医疗质量监控组织，由中心主任担任组长，中心(站)各科室负责人组成。指定专人负责日常工作，负责监督本医疗机构的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉并做好相关的咨询服务以及医疗纠纷调查、核实工作。 2.制定防范、处理预案，主要内容应是针对容易引发医疗差错事故的医疗质量、医疗技术水平、服务态度等因素制定相应预防措施，进行目标管理。 3.严格按照《医疗事故处理条例》处理医疗事故，可能引起医疗事故的医疗过失行为或医疗事故争议。 4.严格执行医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或医疗事故争议的报告制度。实行医务人员、科室(站)、医疗质量监控组、中心主任报告制度，同时上报区卫生行政部门。 5.实行医疗差错事故的责任分析、处罚及整改 (1)对已发生的医疗差错事故，社区卫生服务机构应对医务人员、科室在医疗差错事故中的责任进行逐级分析，明确相关责任及程度。 (2)根据责任程度，即完全责任、主要责任