第6章 管理工作团队.ppt

浙江大学管理学院 严 进 博士 浙江大学管理学院 严进 博士 YanJin@zju.edu.cn 阅读引例：小矮人的故事 这些小矮人在没有听说雅典娜的梦的时候，他们面临着什么样的任务情景？他们这一帮人有什么特点？ “雅典娜的梦”对这伙人来说有什么样的总体目标？哪些分解目标？ 为什么一开始大家筋疲力尽的争论了几天？为什么会有这些争论？这几天对小组有什么作用？ 火种、食物和灵石之间的关系是什么？分别对小组有什么意义？ 在经历了一段时间的分组工作后，那天晚上的会议有什么作用？会议前和会议后小组的工作模式和效率有什么变化？ 小组的工作阶段是什么？阿基米德和其他几个小矮人承担的工作有什么不一样？ * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * ------S. P. Robbins * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * 群体的定义 群体 为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 正式群体 由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 非正式群体 没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是员工为了满足社会交往需要而自然形成的。 * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * 第200页 团队任务：迷失丛林 你是一位飞行员，与另外几位同事一起去非洲执行任务，但你驾驶的飞机突然在丛林上空失事，这时只能跳伞。与你们落在丛林中的有14件物品，其余物品都在损坏或丢失了，为了生存你们必须充分利用这些物品走出丛林，但由于你们的体力原因，你们只能舍弃一些物品，选择其中部分物品，为了生存，你们必须做出选择。 下面列出了14 样物品，请依据其重要性分别标出 1——14。 * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * 物品列表 （1）药箱 （2）手提收音机 （3）打火机 （4）三支高尔夫球杆 （5）七个大绿色垃圾袋 （6）指南针 （7）蜡烛 （8）手枪 （9）一瓶驱虫剂 （10）大砍刀 （11）蛇咬药箱 （12）一包压缩饼干 （13）一张防水毛毯 （14）一个空热水瓶 6 13 2 11 7 14 3 12 5 1 10 8 4 9 * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * 群体的特征 群体成员彼此之间有经常频繁相互作用； 群体成员认为他们是本群体中一员； 其他人认为他们属于同一群体； 群体有共同规范； 群体为应付外部环境挑战； 群体人数不多，并有面对面相互接触，相互了解； * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * 群体的类别 命令型群体 由组织结构确定，直接向某一个主管报告。 利益型群体 为特定的目标，共同利益而走到一起的群体。 任务型群体 为完成一项工作任务而一起工作的人。 友谊型群体 具有某种共同特征的群体。 * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * 为什么加入群体？ 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标手段 * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * 群体与团队 “如果要在当今商业竞争中胜人一筹，就必须推崇集体企业家精神，努力使合力大于个体的简单之和。我们在赞扬出色领导的同时，更要赞扬出色的团队。” * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * 团队的概念 什么是团队? T---Together E---Everyone A---Achieve M---More 团队被定义一个小规模人群（从3到25人），他们应此认识，相互作用把他们自己看做一个单元，并且对完成工作任务具有整合效用。 （E. Schein） * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * 群体与团队的区别 群体 目标：单个相加 责任：个体取向 协同：一般中性 技能：随机结合 团队 目标：集体绩效 责任：集体取向 协同：积极配合 技能：相互补充 团队的分类 问题解决型 在问题解决型团队里，成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议。但是，这些团队几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。 自我管理型 这种新型团队实现了真正的独立自主，它们不仅注意问题的解决，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。 * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * * 浙江大学管理学院 严 进 博士 * 高效团队的基本要求 合适的团队规模 成员能力搭配合适 分配角色 共同愿景 具体目标 避免社会闲散 内部信任 出色的领导 团队是一种为了实现