秘书高级专业能力及答案.doc

职业资格全省统一鉴定 秘书级操作技能试卷 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 　考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 得 分 评分人 一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分。） 1、请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2、请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 得 分 评分人 二、操作题（满分50分。第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题 20分。） 3、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 便 条 高叶： 公司拟于6月5日上午9：00至下午4：00，在公司1号会议厅召开“宏远公司技术训练专题研讨会”，参会人员要在6月5日上午8：30报到，总人数达到80人左右。在会上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案，主管副总经理做总结报告。请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。 谢谢！ 行政经理 ×× ××年×月×日 4、背景说明：你是宏远公司的秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 便 条 高叶： 为了适应公司的发展，做到人尽其责，人尽其能，人尽其用，充分提高工作效率，公司拟改变原有的全体员工定点定时上下班的工作模式。请你协助我完成此项工作，并请重点说明如何选择办公模式、常见的新型办公模式的种类、选择办公模式应注意的问题。 谢谢！ 行政经理 ×× ××年×月×日 5、背景材料： 某某钢业有限公司为进一步推动公司共青团工作的开展，促进青年工作目标完成，对2011年工作计划进行了安排部署。公司团委2011年将围绕以下几方面开展工作：1、加强青年思想教育，促进青工队伍稳定。2、加强基层组织建设，促进团建工作发展。3、加强制度建设，促进管理工作制度化、科学化。4、做好优秀团员评选表彰工作，引导团员青年爱岗敬业。 公司要求全体团员要继续深入学习贯彻共青团十五大精神，加强团员艰苦奋斗、爱岗敬业精神教育工作。增强团员青年战胜困难，实现企业生产经营目标的信心。组织做好公司2010年优秀团员、优秀团干部、五四红旗团支部评选表彰工作，增强团员青年工作积极性主动性。做好2011年优秀团员、团组织、团干部推荐评选、××地区青年文明号申报及管理工作，展示团组织良好工作风貌。以青年突击队、青年文明号建设、组织承办公司首届青工（电工）技术比武、“五四”系列活动等活动载体，引导青年立足岗位学本领，提高业务技能水平，提高青年综合素质，发掘有潜质的青年，为青年人才的成长提供平台。要严格做好团费收缴、健全优秀团员青年推优工作，严格工作检查制度，每月对各单位工作开展情况进行抽查，每季度对各单位工作进行一次全面检查考核，纳入单位政工工作综合考核，增强基层党支部对共青团工作的支持和指导。健全完善团员青年基本情况资料，进一步摸清团员青年状况，加强青年入团工作力度，力争28岁以下青工综合入团率达70％以上，扩大团组织覆盖面。组织对基层团组织进行换届改选，将工作积极主动、热心青年工作的同志选配为基层团支部书记，为开展青年工作奠定基础。 根据以上材料，写一份××钢业团委2011年共青团工作计划。 要求： （1）分条列项，材料组织有序 （2）正文结构符合要求 职业技能鉴定国家题库 秘书高级操作技能试卷答案 1、参考答案： 1.着装正确。（√） 2.会使用制作出国团队文件确认表。（√） 3.电话用语规范。（√） 4.了解涉外出访对证件的要求。（√） 5.能适时建议开会沟通。（√） 6.能区分轻重缓急安排工作。（√） 7.懂得涉外工作对守时的要求。（√） 8.陪客人乘车，自己乘位安排错误。（×） 更正与分析：应安排客人在右后位，右后位是小轿车的尊位。 9.接待过程接听手机，声音过大。（×） 更正与分析：接待过程应避免接听手机，必须接听时应先向客人道歉，接听应避开客人，声