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固安祥工作服务手册 目录 固安祥服务小组结构与联系方式 丰众艺客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流程 工作时间 定期服务项目及工作时间 常用工作表 丰众艺主要工作范围 配合固安祥全年的市场计划，提供策划、创意、设计、制作及执行服务。 丰众艺主要工作范围 全年集团形象广告创意设计及执行 全年集团、产品宣传片创意 全年产品形象广告创意设计及执行 全年产品样品拍摄 全年产品样本设计制作及印刷（印刷费用实报实销） 全年展会设计及执行（施工费用实报实销） 全年产品发布会策划执行及相关印刷品的设计与制作 （印刷费用实报实销），提供结案报告。 客户年会策划设计及执行 丰众艺主要工作范围 全年媒体计划与投放（媒体费用实报实销） 全年平面广告监测与竞争对手广告分析报告 年度传播效果评估（公关、广告）报告 具体工作内容 第一阶段——品牌扫描 品牌扫描 品牌扫描 产品 固安祥产品优势在哪里？ 产品的表现是否符合预期的水准？ 产品的独特讯息是什么？假如让用户知道后，是否可增加对它的吸引力？ 产品是否有最佳的价格与价值比？ 是否可以让产品更具有吸引力？ 分析出产品的USP主张及产品的优劣势 品牌扫描 形象 固安祥品牌所体现的态度和价值观是否适应市场主流？ 与竞争品牌相比，固安祥的风格是否独特？ 在吕牌的形象背后，是否存在一个很强的创意点？ 所有的传播运动是否都是为了表现品牌形象？ 分析出固安祥的品牌现状 品牌检测 品牌检测是寻找与品牌相关的语言及元素，并开始收集资料，以培养洞察力和直觉，并藉之了解产品及其与消费者的关系。这就是调查用户到底是如何认知固安祥这个品牌的； 品牌检测的创新之处是在于可以收集到有形及无形的信息。 品牌检测 用户调查 品牌联想调查 当听到固安祥时，什么东西最先跃入用户脑海？是视觉或印象？包装或产品元素？一点广告印象？符号标记？还有什么？ 品牌感受调查 使用固安祥时，用户有什么特别的感觉和情绪？ 当别人使用固安祥时，用户有什么样的感觉？ 品牌附加值调查 总结用户调查结果，明确出用户对品牌的正、负面看法 品牌写真 品牌写真是一段有关消费者和品牌间独特关系的生动的陈述，是品牌指纹的DNA，核心事实和精神，具有独特性，无法被转让 品牌写真 依据品牌检验所发现的真相及品牌沟通的核心精髓，我们可以为固安祥勾勒出一段栩栩如生的叙述，即品牌写真，它是关于用户与固安祥之间存在的独特关系的一种生动的陈述（带有感情成分）； 品牌写真实质上定义了公司组织的每项活动，包括宣传、所有与顾客的互动关系，以及公司所进行的每件事与所说的每句话。所有这些通通都遵循一个整体的接触策略； 品牌写真 例：在IBM的品牌写真中，IBM被描述为“信息时代的基石，改造我们生活的拉力……IBM站在全球发展的高度，兼顾人性化需求的温和、积极，甚至偶尔也会自嘲一番；轻轻一触，它就能把任何人变成拥有科技魔力的用户；它提供了四海一家的解决之道” 第三阶段——品牌核心价值提炼 品牌核心价值 第四阶段——品牌传播 品牌传播 确定传播实施主线 确定传播主题内容 确定传播实施策略 广告 明确广告任务 建立固安祥品牌形象，使目标用户在购买前产生主动了解固安祥产品信息的兴趣 根据固安祥品牌核心价值，制定广告创意策略 广告设计及制作 制定媒介计划 投放 品牌推广方式II：公关传播 根据本次企业近期、远期目标，确立公关传播的领域、范围 （例：确定传播领域为电气行业） 传播方式 直效行销 直效行销是传统传播工具一种附属传播工具，主要包括有： 企业简介 产品目录 广告传单 宣传光盘 小册子 说明书 海报 日历 白皮书 技术论文 相关书籍 年度报告 行政演说 直邮杂志 直接回复明信片等等 品牌再扫描 品牌再扫描即是对品牌推广进行效果评估，对品牌就“产品”、“商誉”、“视觉”、“顾客”、“形象”、“促销”等六项进行调查，比较第一阶段品牌扫描结果。 最终找出新的问题点 品牌维护 依据品牌再扫描结果，对品牌进行维护，针对发现的新问题制定及时的解决方案，从而保证品牌健康成长。 品牌传播 固安祥品牌核心价值 直效行销 促销 公共关系 广告 报纸/户外/互联网 让用户在各个接触点对固安祥都有一致的认识 把品牌核心运用于360?整合传播 传播手段 传播对象 传播任务 固安祥品牌核心价值 公关 用户 记者 政府 广告 提升用户对固安祥品牌的认知 提高固安祥电气产品的知名度 建立固安祥电气产品执着完美、精益求精的品牌形象 吸引用户关注固安祥电气产品的相关信息 利用新产品/新服务激发用户的欲望 用户 直效行销 用户 品牌推