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第一章 社会工作实务通用过程 主讲：沈黎 副教授 上海师范大学社会学系 通用介入过程 第二章 社会工作实务的通用过程 第一节 接案 第二节 预估 第三节 计划 第四节 介入 第五节 评估 第六节 结案 第一节 接案 一、接案的步骤及核心技巧 二、接案应注意的事项 一、接案的步骤及核心技巧 （一）接案前的准备 （二）面谈 （三）收集服务对象的资料 （四）做接案会谈记录 （一）接案前的准备 1、什么是接案 2、了解服务对象的来源和服务对象的类型 3、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲 1、什么是接案 接案是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程 接案的目的是建立一个彼此信任、良好的专业关系 2、了解服务对象的来源和服务对象的类型 （1）了解服务对象的来源 （2）认定服务对象的类型 （3）现有服务对象与潜在服务对象 （4）了解服务对象的求助过程 （1）了解服务对象的来源 服务对象的来源有三种情况: 主动求助的，对机构比较了解 他人转介的，存在“筛选服务对象”的问题 由社会工作者主动接触而成为服务对象的，社会工作者要消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至怀疑，引导他们接受服务 （2）认定服务对象的类型 自愿性服务对象 求助动机强，比较容易与之建立关系，机构的服务与他们的需要也会比较吻合。 非自愿性服务对象 是被动接受服务