淘宝保障速递招商手册.pptVIP

保障速递招商手册 2012·4 目录 什么是保障速递 加入保障速递的优势 保障速递招商要求 保障速递时效范围 保障速递合作流程 保障速递产品价格 定义 什么是保障速递？ 由淘宝物流的合作伙伴（物流公司）为商家在淘宝网所销售的商品，提供” VIP服务+准时送达“的优质物流服务。 ”保障速递“是淘宝物流”保“标计划之一，为您已选购商品在配送时，提供全面的时效以及服务保障!     消费者在选购商品时，请认准服务标识。   1、根据消费者希望送达的目的地，在商品详情页选择“配送”城市和地区。 2、凡由“保障速递”提供的配送服务，即明确的看见“配送费用、到货时效”等服务内容公示。  3、凡购买带有物流保障服务标识的商品，当商品未在公示的服务时效内送达，消费者有权发起投诉维权获得保障。 服务 快递公司为天猫商家提供以下服务： 发货 · 虚假发货 · 延迟发货 · 商品无需入仓 · 以16:00为界限完成真实发货 揽收 · 揽收时间不固定 · 无固定且统一的短信通知消费者 · 短信仅通知已发货状态 · 延迟揽收可获赔 · 揽件后PDA信息及时上传 · 揽件后短信通知消费者 派送 · 不享受独立分拣等绿色通道 · 无配送时效承诺 · 延迟配送等无赔付 · 分拣中心独立分拣确保优先派送 · 按城市全境覆盖区域承诺派送时效 · 未按承诺准时送达可获赔5元/单 其他 · 无物流公司快速响应通道 · 异常信息获取滞后 · VIP查件服务 · 异常件信息主动推送 · 短信通知 招商要求 Ps：目前只有中通和韵达加入产品测试，其他更多快递公司持续更新中 目前产品正处于测试阶段，所以您只要符合下述要求即可报名加入： 1、天猫商城商家 2、主要使用中通或者韵达发货 3、发货地在时效区域内 赔付及风险 风险 描述 监控策略 改善策略 快递公司赔付压力 快递公司时效承诺达到率不够，将使快递公司无法负担赔付压力。 将对快递公司的承诺达到率进行监控，以判断快递公司的赔付压力。 将淘宝的历史时效给物流公司做参考，以免承诺时效与实际时效差距较大而使赔付压力过大。 促销活动时承诺达到率 有促销活动订单量大增时时效承诺达到率可能大幅降低。 跟踪促销活动时期快递公司承诺达到率的变化。 促销活动时期承诺达到率不够时卖家可一键取消时效承诺。 适用类目 类目 家用电器/hifi音响/耳机 女鞋 品牌手表/流行手表 男装 办公设备/文具/耗材 服饰配件/皮带/帽子/围巾 宠物/宠物食品及用品 母婴用品/奶粉/孕妇装 书籍/杂志/报纸 女装/流行女装 装潢/灯具/五金/安防/卫浴 食品/茶叶/零食/特产 个人护理/保健/按摩器材 箱包皮具/热销女包/男包 居家日用/厨房餐饮/卫浴洗浴 玩具/动漫/模型/卡通 闪存卡/U盘/移动存储 女士内衣/男士内衣/家居服 时尚家饰/工艺品/十字绣 童装/婴儿服/鞋帽 3C数码配件市场 运动服 家具/家具定制/宜家代购 保健品/滋补品 MP3/MP4/iPod/录音笔 流行男鞋/皮鞋 床上用品/靠垫/窗帘/布艺 ZIPPO/瑞士军刀/饰品/眼镜 手机 运动鞋 宠物及用品 彩妆/香水/护肤/美体 数码相机/摄像机/图形冲印 运动/瑜伽/健身/球迷用品 婴幼/孕妇用品 珠宝/钻石/翡翠/黄金 笔记本电脑 汽车/配件/改装/摩托/自行车 礼品/鲜花 饰品/流行首饰/时尚饰品 时效范围 Ps：目前内测阶段，只开通了部分地区的时效，后续将不断更新 合作流程 产品价格 定价方案：+1元/运单 测试阶段免费 全年目标：6000-10000个商家 ; 解决天猫20%订单量 运营重点：商家拓展及扶植 THANKS -THE END-