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思考方式入门 目  录 前言…………………………………………………………..1 Ⅰ.SA（状况分析)…………………………………………………………..2 SA过程……………………………………………………………...3 事例 引发的SA过程简介………………………………………...4-5 SA过程的提问实例………………………………………………...6 Ⅱ.PA（问题分析）………………………………………………………..7 PA过程……………………………………………………………...8 事例 引发的PA过程简介………………………………………9-12 PA过程的提问实例……………………………………………….13 Ⅲ.DA（决定分析） ……………………………………………………...14 DA过程…………………………………………………………….15 事例 引发的DA过程简介……………………………………..16-18 DA过程的提问实例……………………………………………….19 Ⅳ.PPA（潜在问题分析） ………………………………………………..20 PPA过程…………………………………………………………...21 事例 引发的PPA过程简介……………………………………22-24 PPA过程的提问实例……………………………………………...25 5.过程活用的启示………………………………………………………..26-27 6.KT用语集……………………………………………………………….28-30 相关参考书类介绍………………………………………………………….30 前言 就像经常说的[企业是问题的集合体]，在经济的世界里，小至身边的事，大至可以左右公司命运的大问 题，类似这种各种各样的问题每天都在发生。 面对这些问题的时候，无法找到解决办法空思考，也没办法收集到充分的信息，就用先入为主的观点 做出了判断，之后又后悔不已的经验想必大家都有过。 现在在此介绍的[合理的思考过程]是以 kepler tregoe（KT法）法为基础的思考过程。KT法是为了更有 效，更正确地解决集团的问题并进行意思决定的方法，这种方法现在享有很高的评价。 这个思考过程是美国社会心理学者C.kepler B. tregoe选出NASA（美国航空宇宙局）的特别有才干的 管理者，以[优秀的管理者怎样运用思考方法？]的研究为基础，将思考过程系统化，视觉化，开发成谁都 可以实际运用的思考技能。 本田导入这种思考方法是在1977年。在推进丸J运动(作为事务合理化的对策,将工作分为固定业务和非 固定业务，目的是为了实现固定业务的OA化，提高非固定业务的操作性)之际，作为支援的载体，从董事 开始到管理阶层依次导入。 同时，从[自主推进]的意识出发，培养内部CI（课程讲师），奠定了今日体制的基础。 之后，随之发展，丸J运动推进办公室逐步取消，KT法的推进主管也并入到人才开发中心，从1982年 开始，这种思考方法被分成课程[APEX]和[基础（实践）]，已经逐步普及到新认定的主查/技师（现在的主 干），主任/技术主任。 今天，说起KT法的普及度，由于本田享有很高的知名度，公司内部用语也成为通用语言，如此类似的 现象表明，KT法在一定程度上被认可接受，但未必就可以说在实务中已经完全根深蒂固了。 而且，当时导入KT法也是有原因的，当时从业员的年龄构成已经发生可很大的变化，由于以前按照等 级，资格的做法常常听到很多关于学习时间机会太迟等等抱怨，所以就考虑改变，希望能够做到让那些认 为在事业上有必要学习的人，真正想学习的人能够按照自己的意愿享受到收教育的机会。 另外，在KT法中被认为策划精度最高的[APEX课程]的基础上，将学习到的成果能够很容易地在实际场 合加以运用，展开。秉着这个宗旨，在内容上加以修改，并实施。 信息化社会中，有关企业的思考业务的比例，在今后有逐步增加的倾向。