四川XX农村信用社.doc

四川XX农村信用社 基于核心竞争能力的人力资源管理整体化解决方案 项目综述 国际金融危机得持续蔓延，使得国内金融体系正在经受前所未有的考验，农村信用社作为植根在广大城镇、农村的金融服务机构势必会受到更多的影响，农业银行、建设银行、中国银行等其他金融机构已经在战略层面上加大资源整合的力度，并且加强内部管理制度、流程的规范化、标准化工作。如何在经济危局和激烈竞争的背景下，逐步打造核心竞争优势，培养自己的核心竞争能力，在保证信用社健康持续发展的同时，取得社会效益与经济效益双丰收？特别是从打造核心竞争力的角度出发，提高信用社员工队伍的工作效率，提升干部队伍的管理效率，全面提升信用社的运作效率是本方案要重点关注并着力解决的问题。 项目专家组依据独创的核心竞争力模型，通过战略和企业文化、组织机构、核心职责、胜任力、员工管理、制度和流程六个关键指标展开系统调查与研究，以深入信用社各个层面人员访谈和问卷调查为手段，以战略和文化特点为基点、以核心职责和胜任力模型为基础、以组织结构为脉络、以员工管理为体系、以制度和流程为表现。全面打造信用社基于核心竞争能力的人力资源管理整体化解决方案。 本方案按照如下顺序进行阐述： 项目综述 1 项目框架 2 项目体系 2 项目流程 10 项目组织 14 项目总结 14 项目框架 项目体系 （一）战略与文化 在竞争激烈的金融企业中，针对不同层面顾客的市场细分愈加明显。企业战略、企业文化、目标市场、领导风格和业务流程的差异，导致每个企业对员工的素质要求差异。因此我们必须把企业战略和企业文化的梳理放在首位，只有如此才能准确地把握企业个性化的特点。项目组通过战略的三个层次进行梳理与推导，帮助客户制订清晰地人才战略，和实现人才战略的具体计划。人才战略和人力资源规划是所有人力资源管理工作的出发点和着眼点，只有具备人力资源规划人力资源管理工作才能具有目标性、计划性与科学性。 我们的专家在多年实践的基础上开发的“HRP九因素模型”是目前国内最具实践价值的人力资源规划模型，它曾系统指导了中国大唐电力集团的人力资源规划工作。 （二）组织结构梳理 组织结构是企业的骨架和脉络，企业中的每个部门和每个员工只有通过组织结构才能建立基于正式组织的联系。在组织结构检核过程，项目组将利用管理幅度合理性、流程顺畅程度、管理权限的合理度和管理效率指标对组织结构进行评估，在充分听取客户领导等各方面意见的基础上进行组织结构梳理，合理进行部门设置及部分职责设计，消除各岗位间的职责交叉和流程及职责盲区，确保在工作分析环节实现业务流程的无缝对接。 （三）核心职责 打造企业的核心竞争力，必须落实到各个岗位的核心职责上，工作分析是本环节的核心技术。工作分析是系统收集岗位相关信息，确定每个岗位的工作目标、工作职责和任职资格的过程。项目组利用访谈和问卷调查技术针对各个岗位的任职者和相关者收集岗位信息，通过主题分析技术开展工作描述，利用我们独创的“基于目标的行为分析模型”发现各个岗位合格任职者应该具备的任职条件，并最终形成工作说明书。我们的工作说明书模型是在大量企业实践的过程中不断积累和完善的，从传统的三大模块扩展到现在的七大模块，让工作说明书成为劳动合同的重要附件，使其具备法律认可的约束效力。 （四）胜任力模型 传统的人力资源管理更多地从“岗位”角度出发，考虑每个岗位的任职条件。但在企业实践中，我们经常发现同一岗位上的任职者其绩效水平存在显著差异，而从岗位角度出发研究的任职条件，即任职资格，是对特定岗位任职者最基本的水平要求。胜任力模型则是研究每个岗位优秀员工所具有的特点，任职资格是基本条件，胜任力模型是优秀条件。企业按照不同标准招聘和培育人才，导致企业间的绩效差异。在本环节中项目组专家利用“素质剖面”技术，精准发现并定义出每个岗位的胜任力模型，为企业建立个性化的、高绩效的人才标准，为选拔、培育产生更加优异绩效的员工创造条件。 （五）员工管理 1、招聘与选拔管理 传统咨询机构更多的提供给客户流程解决方案，而本项目组提供的则是技术解决方案，即我们要解决的是提高客户选拔准确率的问题，提升客户选拔人才过程中的技术含量。要让客户切实提高选拔准确率，必须解决多元化的选拔方法和培养企业内部合格的选拔考官两个关键问题。项目组专家在前期工作分析和胜任力模型构建工作的基础上，利用任职资格明确岗位的招聘标准，利用胜任力模型明确岗位的选拔标准，依据每个岗位对应的胜任力指标，定向开发行为与情境面试、情境模拟题库丰富客户的选拔手段，同时结合客户的实际情况酌情为客户培养一定数量的内部考官。 2、培训与开发管理 有专家研究表明：中国企业培训投入产出比为10：2，这就意味了很多企业80%的培训投入没有产生必要的价值。导致这种局面的核心问题是大部分企业缺乏基于战略和绩效导向的培训需求分析，众多企业