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社会语言暴力语境下警务用语亲及力探究 　　摘 要 社会语言暴力的存在破坏了社会生态文明建设，命令式、生硬型、粗俗化、随意性的警务暴力用语破坏了和谐警民关系，严重影响了警察的执法和服务工作。警务用语暴力产生有着综合性的深层次原因，规范和使用具有亲和力的警务用语，既是公安机关“四项建设”的需要，也是社会生态文明建设的需要 关键词 语言暴力 警务用语 亲和力 基金项目：2014年度广西高校科学技术研究项目“社会语言暴力与警务用语亲和力研究”，编号：LX2014506；2014年度广西公安科学研究与技术开发项目”执法规范化视野下警务语言亲和力研究”，编号：GAT2014-26 作者简介：郭猛，广西警察学院副教授，研究方向：警察言语修辞 中图分类号：D631 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.01.227 生态文明建设是全面建成小康社会的重要内容，而语言文明建设是社会生态文明的核心内容之一。社会语言暴力作为当今社会生活中普遍存在的语言生活现象，频繁地出现在人们日常生活的言语交往中。正如乌克提茨所言，“暴力不必总意味着身体暴力，它可以有各种各样的表现形式，可以表现为用语言伤害一个人的情感和尊严。”社会语言暴力是话语实施者依赖于个人的社会地位、法律和社会习俗等绝对优势因素，利用强势的言语表达权，侵犯甚至剥夺对方的话语权，目的在于使对方接受自己的言论思想和主张，从而导致他人的精神上和心理上遭到侵犯和损害的一种行为。尤其是在互联网背景下，警察职业已经被推上了舆情的风口浪尖，警务语言暴力已成为全社会关注的焦点。2016年6月，一段名为“深圳流塘派出所警察语言暴力执法”的视频在互联网上传播后引发社会广泛关注，视频中，一名警察对两名女子使用了大量侮辱性语言暴力，“我怀疑你是个男人，你他妈的给我上女厕所干什么，你脱衣服给我看一下。”“没错，我就看你长得漂亮，就要关你。”“我就是警察，你就必须配合我，今天是你自己犯贱。”等不堪入耳的词汇，一时间社会对警察执法暴力用语的质疑声不绝于耳。此事件的出现严重影响了警察的形象，破坏了和谐警民关系的构建，也背离了当前公安机关“执法规范化”建设的要求。规范警务用语，消除语言暴力，对于构建和谐警民关系，推动社会语言文明建设必要而紧迫 一、警务语言暴力表现 在警务工作中，警察行使职权是代表国家维护社会公共秩序的行为，警民之间是服务和被服务、执法与被执法的关系，警民在法律地位和人格上都是平等的。“没有平等，就成了教训和被教训、灌输和被灌输，就好像水遇到了油，谈不上对话和交流，也撞不出美丽的火花。”民众求助于警察，源于期望得到帮助和救助，警务语言暴力的出现会让百姓感觉到自己的自由和政治权利受到侵害和剥夺，民众在遭受警察语言暴力后会错误地认为自己得不到社会和官方的帮助，感觉到孤立无援，从而对警务活动产生回避和不合作等逆反心理 （一）命令式话语 警务用语的暴力现象的出现，一类是处于自身习惯性的无意识行为，源于处于强势执法权的社会地位取得的话语优势。一类是在执法办案中处于强制性工作的需要，给予违法犯罪的嫌疑人以语言的震慑，以配合和支持行动的需要。如果警察在执法和服务角色的转化中不能恰当把握，就会出现在服务工作中，使用命令式语言，强制性态度。比如，“我就是法，我代表的就是国家！”“叫你签字你就签字，别??嗦！”命令式话语，让民众感觉难以接受，很容易产生对抗心理 （二）生硬型话语 在言语交际过程中，话语双方的交际语气会在很大程度上受制于身份，一个人在面对不同身份的人讲话时的语气都不一样。话语的生硬一方面表现出了话语者本身不善于跟别人沟通交流，另一方面体现了话语者在潜意识中对终止对话的愿望和话语不合作的企图。在警察的服务工作中出现的比如，“没看到我在忙吗？”、“文件就这样规定的”、“我管不著，你爱找谁找谁”等，让民众对警察产生畏难情绪，感觉自身没有得到尊重 （三）粗俗化话语 随着近年来执法规范化工作的推进，诸如“关你24小时后你该滚哪里去就滚哪里去”之类的粗俗化型话语在警务用语中已经越来越少，但是以“你他妈”、“傻X”为代表的“脏话”、“粗话”作为口头禅的行为仍然存在。虽然这种粗俗型话语本来意义已经被虚化，不再是表达字面意义上的辱骂和诅咒，更恰当来说应该是用来表达上情绪较强烈的宣泄，但是也不能忽视当粗俗型口头语强加于人时带来的伤害和尴尬 （四）随意性话语 在一般的言语交际中，随意性说明的是会话双方没有隔阂、没有压力、也没必要有戒备心态的非正式场合。但是，在警务用语中，要注意讲话不能随意，作为执法机关，警察的随口一说，可能会给民众造成代表官方的态度或者意见的印象。比如，“家务事，你们自己解决”、“警察没时间管你这些鸡