项目一旅游景区的认识.ppt

（三）未来我国旅游景区的发展趋势 1.景区数量继续增加 各级地方政府加快了旅游业的发展速度 2.景区质量持续提升 旅游景区精品意识和品牌意识加强 3.景区经营不断创新 根据游客需求的变化，寻求自身与竞争对手的差异，既追求民族化、地方化哈差异化，满足游客对差异的需求，又形成自身的特色，逐步挖掘自身的文化内涵。 第三节 旅游景区管理的趋势分析 一、品牌化趋势 （一）品牌塑造 （二）品牌维护 （三）品牌提升 二、集团化趋势 （一）从旅游景区集团化的对象来看，主要可以分为横向联合和纵向联合两类 （二）按旅游景区集团化方式，可以将其分为资产纽带型和品牌核心型 三、信息化趋势 （一）经营管理数字化 （二）战略决策信息化 四、人性化趋势 （一）服务产品个性化 （二）安全控制贴心化 （三）人员管理亲情化 五、生态化趋势 （一）景区建设绿色化 （二）景区运营生态化 六、多元化趋势 （一）产品类型多元化 （二）经营目标多元化 （三）涉足领域多元化 第四节 管理的基本理论 一、旅游景区管理的理论基础 （一）科学管理理论 科学管理理论是19世纪末20世纪初在美国形成的，其代表人物是美国古典管理学家弗雷德里克.泰罗。泰罗在他1911年出版的著作《科学管理原理》一书中，全面地叙述了他的管理思想与理论。首创的科学管理制度对管理思想的发展有着重大的影响。 科学管理理论的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志；科学管理对管理理论体系的形成与发展有着巨大的贡献。 （二）行为科学理论 产生于20世纪30年代，是一种人群关系理论，它产生于有名的“霍桑实验”，代表人物是梅奥教授。 行为科学是管理理论的发展也是管理实践的总结，它的产生与发展对管理理论及管理实践都有着巨大的贡献。 （三）管理科学理论 管理科学理论是继科学管理理论、行为科学理论之后，管理理论与实践发展的结果。这一理论源于运用科学的方法解决生产和作业管理的问题。 （四）现代管理理论 20世纪50年代以来，在原有的科学管理、行为科学和管理科学等理论的基础上，又出现了许多新的理论和学说，形成了许多学派，主要代表学派有社会合作系统学派、经验或案例学派、社会技术系统学派、人际关系行为学派、群体行为学派、决策理论学派等。在这些管理理论相互融合渗透的过程中，逐步形成了应用广泛的系统管理理论和权变理论 （五）可持续发展理论 可持续发展可理解为满足当代的发展需求，应该以不损害不掠夺后代的发展需求作为前提。一个区域可持续发展的水平通常由区域资源的承载能力、生产能力、景区环境的缓冲能力、景区进程的稳定能力、景区管理的调节能力等五个基本要素及其间的复杂关系去衡量。 旅游景区管理是一个包含决策、计划、领导、激励和控制等多个环节的动态的系统过程。 旅游景区管理系统过程图 本章案例 黄石国家公园的管理模式 黄石公园是世界上国家公园管理的典范，地处号称“美洲脊梁”的洛基山脉，总面积8987平方公里。公园自然景观有大峡谷、瀑布、湖光山色、间歇喷泉等，园内还栖息着60种哺乳动物、12种鱼、6种爬行动物、4种两栖类动物、100多种蝴蝶和300多种鸟。1872年3月1日，美国国会通过了建立黄石国家公园提案，将黄石公园永远地划为“供人民游乐之用和为大众造福”的保护地。 一、公园管理的目标 黄石国家公园管理的目标主要有一下三项：第一，保护公园资源；第二，成为向公众提供娱乐和游客体验的场所；第三，确保公园管理机构的高效率。 二、公园管理的职责 公园管理的首要使命是资源保护，即公园的所有工作人员都参与公园资源的保护工作，总体职责如下（1）监督资源状况，从而确定游客的影响程度，并采取有效措施将这种影响降至最低；（2）在游客经常光顾的景点开辟道路、野营地以及添置设备；（3）教育游客如何保护公园的资源；（4）加强法律和公园规章制度的实施力度。 三、社会功能的开发与利用 对游客进行关于公园的自然和文化特点的教育，是黄石公园为游客提供愉快的旅游经历的重要组成部分，因为采用这种方式能够使公园不被破坏，从而让子孙后代继续享用。 近几年，黄石公园每年批准250到300个科研项目，其中大约50%的项目是由大学的教授或与大学有密切联系的研究人员所主持或监督，还有近25%的项目是由私人基金会、企业或个人完成的，其余的项目由公园的工作人员或其他的政府机构的科研工作者完成。 四、旅游与休闲功能的开发 如今，黄石公园已成为旅游者的天堂，其旅游活动可以说是包罗万象、丰富多彩，适合不同品味的形形色色的旅游者。根据活动组织者的不同，黄石公园内的旅游活动可分为官方性质的活动、由公园守护