2017426 不为卖药而卖药!门店推销应遵循三大原则.docxVIP

不为卖药而卖药！门店推销应遵循三大原则药品是特殊商品，关系到顾客生命与健康，对店员的培训应该以必备的药学常识、医学基础知识为主，推销技巧也可以额培训，但一定要强调推销技巧只能在符合医学、药学远离和顾客实际需求基础上才能实施。一般来说，店员在推荐产品时应遵循三个基本原则：一、不可急功近利每个药店的销售都来自于销售半径内的社区居民，危害稳定的顾客群尤为重要。因此，不要由于短期压力二过度地向顾客推荐高毛利品种，不可将高毛利品种替代品牌产品。对于指明购买品牌认知度较高的药品的顾客，一定要慎重推荐和恰当转换。转换推荐替代产品时，一定要强调替换产品的独特优势以及介绍其两个以上的优点。依靠专业树品牌专业，就是用药学、医学知识知道顾客，获得顾客认可。要注意树立药店在区域内的品牌影响力。如需凭医生处方才可销售抗生素、注意提醒顾客服用抗生素的周期和疗程、叮嘱患者不可以擅自同时服用多种抗生素等。这些内容看似平常，但坚持下来就是专业的体现，就会有品牌效应产生。要用服务提升价值要知道开发一个新顾客是留住一个老顾客成本的七倍。而经常出现的情况是：店员一个小小的温馨提示就可以赢得老顾客多年的忠诚。因此售后服务是药店持续盈利的根本。在完成药品交易后，不妨引导顾客回到专柜，让药师进行专业指导服用方法和饮食禁忌等。面对业绩和指标的双重压力，作为药店管理者，千万不要忘记药店是一个特殊的服务角色，担当着方便老百姓用药治病的社会功能。一切销售的出发点都是为了满足顾客需求，不要让自己的药店沦只为销售而销售、惟利是图的商店！