沟通技巧的分享.pptVIP

赵炎鹏 2016-6-23 会议纪律： 1，请把手机调整到静音或者震动，接听手机请走出会场。 2，发言请举手，禁止交头接耳。 3，不允许睡觉打盹，可以小范围走动。 4，请积极参与，认真聆听，认真体验分享过程。 5，培训后资料给到大家，负责对属下员工进行一次培训。 分享目的： 1，希望大家的沟通更加顺畅，提高工作效率。 2，希望减少我自己的烦恼。 3，希望团队的形成“自动波的管理模式”，不断提高能力。 4，希望我们团队的工作氛围更好，大家虽然辛苦但是可以愉悦的享受忙碌的工作。 问题：你认为什么是沟通？ 1，沟通的定义： 为了设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或者群体中传递，并且达成共同协议，一起行动，最终达成目的的过程。 最终结果：达成目的 整个流程：设定目标-过程沟通-达成一致-共同行动-达成目标 2，沟通的作用： 相互理解 传达信息 增进友谊 达成共识 解决矛盾 问题：你喜欢什么样的沟通方式？你又最讨厌什么样的沟通方式？ 相互信任是沟通的基础！ 喜欢的：心平气和、多讲道理、理解自己、主动承当 讨厌的：态度消极恶劣、顽固、不管大局、自我、喜欢抱怨、自己不行动 3，常见沟通方式对比： 我爱你-------------------好了好了，我爱你 行，可