技术篇二：CRM及数据仓库.ppt

OLTP vs OLAP OLTP ? 细节的 ? 综合的或派生的 ? 当前的 ? 历史的 ? 可更新 ? 不可更新 ? 需求事先可知道 ? 需求事先不知道 ? 符合系统生命周期 ? 完全不同的生命周期 ? 对性能要求高 ? 对性能要求相对宽松 ? 事务驱动 ? 数据驱动 ? 面向应用 ? 面向分析 ? 一次操作数据量小 ? 一次操作数据量大 ? 支持日常事务 ? 支持管理需求 OLAP OLAP的多维数据概念 多维结构是决策支持的支柱，也是OLAP的核心。OLAP展现在用户面前的是一幅幅多维视图。 维是人们观察问题的特定角度，例如：时间维、地理维、产品维。 假定某某是个百货零售商，有一些因素会影响他的销售业务，如商品、时间、商店或流通渠道，更具体一点，如品牌、月份、地区等。对某一给定的商品，也许他想知道该商品在哪个商店和哪段时间的销售情况。对某一商店，也许他想知道哪个商品在哪段时间的销售情况。在某一时间，也许他想知道哪