DB44T 1419-2014 修学旅游产品与服务规范.pdfVIP

ICS 03.200 A 16 备案号：44785-2015 DB44 广 东 省 地 方 标 准 DB44/T 1419—2014 修学旅游产品与服务规范 Products and Services Specifications for study tour 2014-08-18 发布 2014-11-18 实施 广东省质量技术监督局 发布 DB44/T 1419—2014 前 言 本标准依据GB/T 1.1－2009给出的规则起草。 本标准由广东省旅游局提出。 本标准由广东省旅游标准化技术委员会归口。 本标准主要起草单位：广东省旅游局、广州广之旅国际旅行社股份有限公司 本标准主要起草人：刘益华、张建新、孔宪辉、邹飞祥、吴建发、杜玉坚、曾文标、虞国华、李轶 青。 Ⅰ DB44/T 1419—2014 引 言 修学旅游以其寓教于游、寓教于乐的特性，通过短期的集体生活和学习，让修学旅游者较好地融 入当地的社会生活中，真正了解目的地的教育和生活。通过学习、参观、考察、游览、寄宿等多种形式， 让修学旅游者充分体验当地的教育模式、方法及内容。锻炼修学旅游者的交际能力和培养纪律性及责任 感，扩展修学旅游者的视野，并提高对不同文化的理解沟通能力。 本标准旨在统一行为规范，打造满意服务团队，以质取胜，以质取信，提高旅游产品的竞争力，做 到“优质、诚信”，向旅游者提供满意的服务。 Ⅲ DB44/T 1419—2014 修学旅游产品与服务规范 1 范围 本标准规定了修学旅游产品及其服务提供的要求。 本标准适用于旅行社修学旅游产品和组团服务的提供。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期引用的文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15971 导游服务规范 GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB/T 16766 旅游服务基础术语 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 26359 旅游客车设施与服务规范 LB/T 004 旅行社国内旅游服务质量要求 LB/T 005 旅行社出境旅游服务规范 LB/T 008 旅行社服务通则 DB44/T 710 旅游安全管理 旅行社 3 术语与定义 GB/T 15971和 GB/T 16766 确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1 修学旅游 study tour 由具有