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企业信息化 (3) 符长青博士 第3章 企业市场营销与电子商务 主要内容： （1）企业市场营销观念的定义、演变与发展。 （2）电子商务的定义、体系结构、由来和发展。 （3）电子商务的分类、特点和作用，以及与传统商 务的比较。 （4）电子数据交换（EDI）的概念、应用领域和作用。 （5）电子商务技术的核心问题，网络营销和移动电子 商务。 市场和市场营销 市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。一般说来，市场是买卖双方进行交换的场所。但从市场营销学角度看，卖方组成行业，买方组成市场。行业和市场构成了简单的市场营销系统。 市场营销是指企业以顾客为中心，以市场为导向，从产品规划开始，综合利用各种营销手段，最终实现企业经营目标的全过程。 与企业市场营销相关的基本概念 （1）需要：消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、 衣服、房屋等生理需求及安全、 归属感、尊重和自我实 现等心理需求。 （2）欲望：消费者深层次的需求。 （3）需求：指有支付能力和愿意购买某种物品的欲望。 （4）产品：用来满足顾客需求和欲望的物体