营业部先进事迹材料.docVIP

营业部先进事迹材料 营业部先进事迹材料 　　分行营业部现有19名员工，35岁以下青年员工12人，占员工总数63。2%，主要负责人年龄不超过36周岁。分行营业部以党的十八大精神为指导，怀攒全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的远大理想，按照《中国农业银行青年礼貌号管理办法》，用心开展建立青年礼貌号活动，取得了优异成绩，有效提升营业部的社会形象和良好声誉，促进了营业部经营业务发展，获得广大客户的满意。 　　一、加强职业道德建设，取得优异工作业绩 　　二、严格遵守金融法规，切实做到合规守纪 　　分行营业部要求每个员工认真执行党和国家的政策，严格遵守金融法规及农行的各项规章制度、操作规程和服务规范，把内控意识和内控文化渗透到自我的思想深处，成为自我的自觉行为，深化对合规操作的认识，增强执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合合规守纪的工作标准，在心中筑起一道坚不可摧的道德长城。在平时工作中，狠抓学习教育，增强内控案防潜力，透过违规违章记分考核，落实按日巡查制度，各专业按月召开案防分析会，开展柜员自办业务整治、三项专项治理、员工行为排查，有效防范和化解金融风险，实现了无案件、无事故、无差错、无违纪的目标，获得市分行的充分肯定和高度赞扬。 　　三、努力学习金融业务，人人争当岗位能手 　　分行营业部充分认识到金融业不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，务必认真学习，提高自我的工作业务水平，才能适应工作的需要。为此，分行营业部一是用心组织员工自学和参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，能够按照农行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作质量。二是鼓励员工在努力学习金融业务的基础上，刻苦钻研岗位技能，掌握本职工作必需的知识和技能，争当岗位能手或业务骨干。透过努力学习金融业务和刻苦钻研岗位技能，营业部员工持证上岗考核达标率100％，大多数员工成为岗位能手或业务骨干，在上级组织的各项活动中取得良好成绩，其中蒋琳娟荣获省分行跨境人民币业务知识竞赛团体第一名；蒋琳娟、王子晴荣获省分行个人客户价值提升营销风采大赛获团体三等奖；蒋琳娟荣获省分行个人客户价值提升营销风采大赛个人优秀奖。 　　四、健全完善团的组织，发挥团员模范作用 　　分行营业部健全完善团的组织，加强对团员青年的教育引导，紧密围绕业务经营中心开展工作，发挥团员模范带头作用，开展生动活泼、扎实有效的建立活动。一是每周坚持深入开展服务技能练兵、业务产品营销能手、每周服务明星、当月礼貌服务标兵等礼貌优质服务主题活动，教育引导青年员工树立敬业意识、创业精神和质量效益观念，认真努力做好工作，提高工作效率和工作质量。二是在日常工作中推五心服务，即耐心为客户做好咨询服务，热心接待客户的咨询，热心宣传农行的各项金融产品，用心为客户办理各类业务；虚心理解客户的各类批评推荐，全面提高服务水平，确保获得客户满意。三是用心提升客户价值观，2013年5月5日营业部邀约30名vip客户进行了阳明山花海健康之旅活动，2013年6月1日组织26位高端客户的小孩进行了安全知识讲座、捉泥鳅、夹乒乓球、父子捆腿跳、母女跳绳等游戏活动，加强与客户的沟通联系，增进与客户的友谊，为经营业务发展奠定扎实基础。 　　五、建立完善工作制本文由论文联盟http://www.LWlm.cOM收集整理度，确保活动取得实效 　　分行营业部建立完善工作制度，确保青年礼貌号活动取得实效。一是制作争创青年礼貌号牌匾一块，制作争创青年礼貌号横幅一面，悬挂在营业部醒目位置，努力营造建立氛围。二是制定青年礼貌号具体建立月、季度计划，落实到实际建立工作中，根据青年礼貌号建立和考评标准，及时检查月、季度建立工作开展状况，做到每月建立工作有检查，每季建立工作有小结，及时调整建立工作过程中存在的问题，推进青年礼貌号建立工作顺利开展。三是整个青年礼貌号建立活动顺利开展，取得优异成绩，获得营业部领导和全体员工的肯定，社会评价良好。 　　分行营业部建立青年礼貌号活动取得了优异成绩。在取得成绩面前，分行营业部决心继续加强学习，努力实践，深入推进青年礼貌号建立活动，力争取得更大成绩，为促进经营业务发展，创造良好经济效益，作出应有的贡献。 1