鱼骨图分析法报告课件.pptx

鱼骨图分析法学习 第一部分：定义、用法 鱼骨图的定义 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。 头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。 鱼骨图的用法 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 分析导致问题的各原因之间相互的关系。 采取补救措施，正确行动。 第二部分：类型、结构 鱼骨图类型 整理问题型 各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。 鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 原因型 鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 原因型 对策型 鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。 鱼骨图基本结构 1 特性、2 主骨、3 要因、4 中骨、 5 小骨、6 孙骨、7 记入关联事项。 第三部分：步骤 鱼骨图的步骤 1、决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。 １ 特 性 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。 主 骨 2、产生问题的要因 要因：就是可能产生问题的因素，大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。 要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。 Manpower Machinery Materials Methods Measurement Mother-nature 6M 6M方法常规图 3、要因的事实 中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。 。 ４ 大骨 中骨 小骨 孙骨 曾孙骨 4、记入关联事项 在制成的鱼骨图下栏标注名称。 标注制图日期。 标注制图人姓名。 第四部分：应用案例 未考虑油漆搭配问题 油漆分层的特性要因图 2014年8月22日 李荣坤 第五部分：轻松一刻 -------------鱼骨图模板展示 THE END 谢谢