第2章社会工作者的角色及工作过程.pptVIP

4、管理者。在社会工作过程中，社会工作者要对这一过程进行有效的控制，需要对与助人相关的诸多资源，进行协调，安排和管理，以实现高效率，特别是不出现意外问题。管理者角色对个案工作、小组工作、社去工作、社会行政工作都有意义。 5．资源获取者。在许多情况下，为了有效助人，常求助于其他社会工作者、机构，甚至政府和广大社会，向他争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中。 6.政策影响人。当某些社会问题并非由个人生理、心理因素所引发，而是由社会、由制度因素造成时，对造成这类社会问题的政策或制度进行改变是必要的，社会工作者应该将其工作经验反馈给政策制定者。 此外，社会工作者还承担转介服务，进行社会工作研究的责任。 4、分析和诊断 就是通过分析，找出问题的症结，分析解决问题的可能性，包括将服务对象的需要与可运用的资源进行比较，从而将服务放在坚实可靠的基础上。 5、提供服务，也称对问题的干预，就是在制订服务计划的基础上，有效组织和配置资源，对服务进程进行管理，实行对服务对象的有效支持，使其摆脱困境，满足其需要。 6、评估 是对整个服务活动进行事后评价，包括效果评估和过程评估。当评估结果与计划目标相一致时，此项社会工作即宣告结束。在整个过程中，社会工作者与服务对象的社会文化背景、个人知识及价值观念、资源状态、工作环境、社会工作者的工作方法和技巧，双方心理因素，都可能对服务效果产生