物流师复习大纲.doc

物流：物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。 企业物流：企业内部的物品实体流动。他是和社会物流这个名词相对应的，是社会物流的基础，也是社会物流的子系统。企业物流带有微观性和具体性。 企业物流实质：以实现企业经营目标为核心，将企业经营范围内的所有货物，服务及相关信息从起源地到消费地的低成本、高效率地满足客户需求的转移增至全过程。最终目的：低成本、高效率地满足客户需求 企业物流目标：优质服务、快速及时、低成本、节约空间、规模适当、最低库存 企业物流系统是由（转换系统）和（管理系统）组成 转换系统就是在运输、库存、配送、包装等作业中，借助现代科学技术，实现自动化和高效率，同时，使各项物流功能之间能邮寄的连接起来创造效用，实现满足顾客要求的系统 管理系统就是在企业物流活动中将人、才、物、设备、信息和任务等相关要素高效结合起来从而实现物流系统低成本、高效率运作系统。转换和管理系统之间是相辅相成的。 转换系统构成：流程/功能子系统、信息/知识子系统、设施/作业子系统、组织/人员子系统 流程/功能子系统功能：完成物性实体转换 信息/知识子系统功能:为物性实体转换过程提供信息、规章、制度、法律、行政命令、标准化系统、方法等 设施/作业子系统功能：为物性实体转换过程提供硬件设施，并保证其效率和可靠性 组织/人员子系统功能：为物性实体转换过程提供组织保障 流程/功能子系统是转换系统的核心，其他三个子系统是围绕流程/功能子系统，为有效的完成流程/功能子系统的任务，实现其目的、目标而设置的支持性系统。 管理系统基本功能是确保转换系统的（经济、高效运转），达到持续改进的目的 企业物流系统按企业性质不同分为：工业生产企业物流系统、农业生产企业、批发企业、配送企业、仓储企业、“第三方物流”企业、零售企业 企业物流管理：为了实现按质、定量、定期、定价的提供物流服务，将相关的物流过程和物流活动的整个环节进行计划、组织、协调与控制，并确保持续改进的一系列活动 企业物流发展趋势：系统化、信息化、自动化、智能化、网络化、全球化、标准化、精益化、柔性化、社会化及绿色物流等方面。 服务社会化和专业化是现代产业结构变化最总要的趋势 企业物流发展分为4个阶段：功能化物流管理阶段。系统化、集成化、网络化 质量、成本、时间、柔性是企业的4个核心活动 JIT/精益理念（关注成本）、TQM/“6q”质量经营理念（关注质量）、ERP/供应链理念（关注事件和柔性）、CIMS/集成化理念。这些管理技术是将企业经营系统的转换职能和管理职能有效结合和运作的方法和手段。 企业物流需求的特征：物流需求的空间和时间特征、不规律需求和规律性需求、相关需求和独立需求（在一种情况下，需求来自许多客户，这些客户多数为独立采购，采购量至构成企业分拨总量的很少一部分，成为独立需求。另一种情况，需求是特定生产计划要求派生出来的，即企业内部物料转化个环节之间所发生的需求成为相关需求） 影响企业物流需求的因素：产品性质和特征、企业经营规模和范围、企业经营模式（纵向和横向一体化区别是资源优势化利用范围不同。纵向模式下的资源优化限于企业内部，横向致力于利用企业外部资源快速响应市场需求）、企业管理系统和运作方式。 企业物流需求步骤：决定预测的目的和用途（目地在于把握整个预测工作的重心）、选定预测对象和项目、确定预测期限、选定适当的预测方法和模型（广泛性、准确性、时效性、可用性、经济性、收集预测所必要的资料、事实预测、用预测结果，检验预测所用资料和方法的适宜性、落实预测结果） 企业物流预测方法：定性法、历史映射法、因果法 企业物流战略中的效益悖反：P36页图 典型的企业物流战略：商流与物流分离战略、多样化分拨战略（Differentiated Distribution Strategy） 延迟战略（Postponement Strategy）、运输集中战略（Consolidation Strategy） 物流规划层次：战略层面、策略层面、运作层面。区别在于计划的时间跨度，战略规划是长期的，通常超过一年。策略规划是中期的，小于一年。运作计划是短期的，是每个小时或者每天都要频繁进行的决策。P43图 企业物流战略规划的内容：客户服务目标、流程/功能子系统规划/信息/知识子系统规划、设施/作业子系统规划、组织/人员子系统规划。P43图 核心竞争力：企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量 *企业业务外包好处：版主企业降低成本额恩、提高业务能力、改善质量、提高利润率和生产率 缺点：对业务的监控，增加企业责任外移的可能性，部分职工会面临失业。 形式：临时服务和临时工、子公司、合作物流、委托物流 *企业物流组织形式及特