10-故障处理及病毒防治.ppt

计算机系实习基地 计算机装配与调试 实习基地 第8章 微机常见故障的处理 8.1 故障处理的一般流程 8.2 主 板 故 障 8.3 启 动 故 障 8.4 运 行 故 障 8.5 IE故障 8.1 故障处理的一般流程 8.2 主 板 故 障 8.3 启 动 故 障 8.4 运 行 故 障 8.5 IE故障 第9章 病毒的防治 9.1 常见病毒及其基本原理 9.2 病毒的防治 9.3 杀毒软件的安装 9.4 个人版网络防火墙的安装 9.5 上网助手的安装 9.1 常见病毒及其基本原理 9.2 病毒的防治 9.3 杀毒软件的安装 9.4 个人版网络防火墙的安装 9.5 上网助手的安装 如果在运行Windows应用程序时出现“内存不足”的故障，可按下列步骤进行检查和处理： ① 检查Windows的资源使用情况，如果资源占用较多，可用资源较少，打开新文件时会出现“内存不足”的现象。先关闭部分窗口以减少窗口的数目，关闭不用的应用程序，包括TSR内存驻留程序，将Windows应用程序最小化为图标，如果问题只是在运行某些应用程序时出现，则与应用软件销售商联系，可能是应用程序的管理不好引起的。 ② 如果故障仍存在，清除或保存Clipboard(剪贴板)的内容，将墙纸(Wallpaper)设置为None。 ③ 如果故障还没有解决的话，可用PIF编辑器编辑PIF文件，增大PIF文件中定义的Memory Requirements选项的值。在标准模式下，选中Prevent Program Switch，该复选框，退出应用程序，返回Windows；如果是386增强模式，则要将Display Usage设置成Full Screen(全屏幕方式)，将Execution设置为Exclusive，将Video memory设置为尽可能低的方式。 ④ 如果故障还出现，则重新开机进入Windows系统，并确保在“启动”中没有其他无关的应用软件同时运行，在WIN.INI文件中也没有Run或Load命令加载的任何无关的应用程序。 故障现象三 程序在运行过程中，系统无响应，鼠标、键盘无响应。 相应处理 每个使用微机的人都曾遇到这种故障，这种现象可能是应用程序与操作系统之间存在冲突，有些是应用程序本身就有BUG，也有些与硬件有关，下面就对运行中出现的死机情况进行分析说明。 ● 资源不足的引发死机：在使用过程中打开应用程序过多，占用了大量的系统资源，致使在使用过程中出现资源不足现象，因此在使用比较大型的应用软件时，最好少打开与此应用程序无关的软件。 ● C盘剩余空间太少引发的死机：如果硬盘的剩余空间太少，由于一些应用程序运行时需要大量的内存，就会用到虚拟内存，而虚拟内存实际上是C盘上的空间，一般要求C盘上有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求。 ● 某些文件被覆盖后引发的死机：在安装新的应用程序时出现一些文件覆盖提示，最好不对任何文件进行覆盖操作，否则可能造成运行一些应用时出现死机现象。 ● 某些文件被删除后引发的死机：在卸载一些应用程序时往往会出现某些文件是否要删除的提示，如果不是特别清楚该文件与其他文件有无关系，最好不要将其删除，否则可能造成运行某些应用程序时因缺少某些文件而出现死机故障。 ● 设置省电功能后引发显示器频繁黑屏或死机：一般是由于在BIOS中将节能时间设置过短，或者是在屏幕保护程序中设置的时间太短。 ● 硬件超频引发的死机：超频后微机虽然能够启动，但在运行过程中却经常出现死机或重启现象，这是什么原因呢？最可能的是超频后硬件产生大量的热量无法及时地散发而引起的，所以超频的同时也要对散热装置进行合理的改善。 ● 硬件方面：计算机硬件配置太低、内存速度不匹配、中断设置造成硬件之间的冲突、各种驱动程序不匹配等等都可能在运行中引发死机现象。 在运行中出现的故障现象很多，但基本上可以归结为以上几种情况，不同的机器、不同的操作系统在表现上会有所不同。 故障现象一 在使用浏览器进行网页浏览的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”的信息提示。此时有 “发送错误报告”和“不发送” 两种选择，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告，单击“关闭”按钮之后当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。 相应处理 针对不同情况，可分别用以下方法关闭IE发送错误报告功能。 ● 对于使用IE 5.x的用户，从系统中删除Internet Explorer Error Reporting选项。 ● 对于Windows 9x/Me/NT/2000下使用IE 6.0的用户，则可打开“注册表编辑器” 找到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ Micr