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学雷锋先进事迹材料 来 学雷锋先进事迹材料 为进一步提升信访事项办理窗口形象，xx市信访局接访办信科坚持内强素质，外树形象，把学雷锋活动与争创“群众满意窗口”主题实践活动紧密结合，坚持贴近实际、贴近基层、贴近企业，积极创新内容、创新形式、创新手段，推动学雷锋活动常态化、机制化，广泛开展学雷锋实践活动，全面宣传普及爱国、敬业、诚信、友善基本道德规范，引导信访干部职工努力成为新时代雷锋精神的传播者、弘扬者和践行者。在工作中，科室干部坚持五个强化，立足各自岗位，对照目标要求，各显身手，着力打造优质、高效、一流的服务窗口。 一是强化服务理念。牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念和办信办访就是服务的观念，强化“为党分忧、为民解难”的宗旨意识，落实各项便民服务举措，改进和规范来访接待和来信办理工作，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务。 二是强化工作作风。一方面，大力开展“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”的五亮活动，大厅显示屏随时滚动接访办信工作流程、工作人员职责分工及现场接访情况，亮明身份，接受干部和群众监督，坚持做到文明接访、礼貌服务。另一方面，在接待上突出“四个一样”，即生人、熟人一样和气，群众、干部一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待，只要手续完备，一视同仁，立即办理，为来访群众营造良好的服务环境。三是在办理上突出“三快”，做到受理快、交办快