[事迹材料]烈士陵园管理处骨灰存放科“优质服务”先进事迹材料.docVIP

烈士陵园管理处骨灰存放科“优质服务”先进事迹材料 烈士陵园管理处骨灰存放科“优质服务”先进事迹材料 xx市烈士陵园管理处骨灰存放科坚持“以存放户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足他们的需求为己任，从提高科室整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在我园开展的“优质服务”评比活动中，树立了xx市烈士陵园管理处服务窗口的良好形象，被推举为“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。 现把工作以来的成绩总结汇报如下： 一、夯实基础，打造优质的服务团队 通过多年的服务，骨灰存放科一班人认为：只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使骨灰存放科成为服务陵园与存放户之间牢不可破的桥梁。为此，我们从自身出发，在提高骨灰存放科员工的整体素质上做了大量的工作。 1、牢固树立服务意识 骨灰存放科始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以存放户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习习近平系列讲话精神为指导，积极开展社会主义核心价值观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，骨灰存放科全体员工一致牢固树立“以存放户为中心”的服务意识，积极为他们排忧解难，不断提高服务品质。 2、努力提高业务素质 骨灰存放是一项特殊的事业，服务好了，有助于人们顺利地寄托哀思，安心地慎终追远，并对xx市烈士