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青春无悔献公交 文 章来源 课件 w w 5k J. om 8 ——记石家庄市公交一路188“共青团号”车组刘艳红事迹 　　刘艳红同志是石家庄市公交一路车队188“共青团号”车组的乘务员，她在乘务员岗位上工作了整整十三个春秋，多年来，她爱岗敬业铸就了一身过硬的为乘客服务的本领，并形成了一套具有自己特色的工作方法。她视乘客为亲人，将满腔热忱都倾注于十米车厢，受到了各级领导和乘客的一致好评，她先后二次被评为省、市优秀共产党员、省、市“三.八”红旗手、省、市新长征突击手、省十佳服务明星、省、市劳动模范，河北“五一”奖章。 　　敬业爱岗是刘红艳踏上工作岗位那天起就立下的誓言，她是这样说的也是这样做的。十三年来，正是凭着一股韧劲克服了一个又一个难关，笑迎八方来客，诚待着四海嘉宾，为了给乘客提供周到满意的服务，她利用业余时间学习了哑语、英语，自己还走访了聋哑学校，真正成为聋哑学校的好朋友。在车厢里，乘客探路问道是常事，她为了完全彻底地为乘客服好务，把当好乘客的“活地图”作为应知应会的硬本领导，她除平时细心观察了解一些市内外的建筑设施和机关、厂矿、企事业单位的地址外，而且还对公司所开辟的每条线路都要及时的进行调查，掌握所开辟线路沿途的地理环境。城市建设飞速发展，一些单位的地址名称变化频繁，为及时掌声握多变的情况，减少乘客的麻烦，她把走访地理环境当作自己的一项份内工作。有一次，她在走访新建道路