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课程报告 课程名称： 网络营销课程设计 题 目：second life网店策划与实施 学院(系)： 计算机与电子信息学院 专 业： 电子商务 班 级： 2008级（1）班 指导教师： 组员及学号： 二〇 11 年 4 月 13日  目 录 1.2 市场定位（服务对象） 1 1.3 业务目标 4 2 市场及定位分析 6 2.2 市场定位分析 6 2.3 产品定位分析 7 2.4 SWOT分析 9 3．项目平台建设策划 10 3.1 开店策略规划 10 3.2 确认分工、职责 11 3.3 货源解决 11 3.4 淘宝设店 11 3.5 店铺经营 12 3.6 支付方式 13 3.7客服 13 3.7.1有关疑问和回复的标准文案（FAQ） 13 3.8发货 14 3.9 促销策略 14 3.10 售后服务 14 3.11 客户管理 15 4 项目平台推广策划 15 4.1淘宝网店网络营销推广策划一——店铺修整策划 16 4.2 淘宝网店网络营销推广策划二——网店推广方法 17 5 项目实施计划及方案展示 18 6 组织结构及主要负责人 21 6.1主要负责人 21 6.2组织结