浅析电子商务与社交SNS的结合.docx

浅析电子商务与社交SNS的结合摘要：电子商务在当今经济发展中的地位越来越重要，而SNS 社交网站则是人际传播的平台，其最大的优势是所拥有的用户规模。本文主要分析二者相结合产生的社交电子商务，社交电子商务的可行性及必要性。然后联合二者的优点，提出社交电子商务的三种模式，并且每种模式都提供了耳熟能详的例子将抽象模式具体化，易于理解。此外，还指出并分析了社交电子商务的新趋势，即移动社交和移动电商结合。本文将电子商务和社交网络这两个在网络时代重要的工具结合起来分析，相信结合社交网络的电子商务将越来越成为电子商务未来发展的主方向。关键词：电子商务、SNS、营销模式、移动社交电商第一章绪论1.1研究背景和意义伴随着社会信息化进程的加快，特别是互联网的高速发展，电子商务作为较先进的商业模式在中国快速兴起并呈现蓬勃发展之势。近几年中国电子商务交易规模一直保持较快增速，年增速平均为 GDP（ 7%-9%）的 2-3 倍。自 2010 年突破 4 万亿元以来，中国电子商务交易额每年以人民币 2 万亿元左右的增幅增长，日益成为拉动国民经济增长的重要动力和引擎图1 2008-2015年中国电子商务市场交易规模在经济转型与鼓励创新的时代背景下，电子商务模式以其自身的先进性，借国家政策的春风，必然会进一步爆发其潜力。网民急剧增加的同时，SNS社区、微博等社会化媒体的兴起，使得人们喜爱在网站分享自己的各种经历和感受，并乐于从其他朋友那里获取他们的经历和感受，人们花越来越多的时间来和其他的人交换信息和分享信息，而不仅仅只靠以前的搜索信息。图2我国SNS目前所处阶段据美国In-Stat 调查显示，集社区网、网游为一体的新鲜事物Web3.0将作为网络接下来的一波大浪潮汹涌而来。1.2传统电子商务营销电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别是对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。消费者可以通过足不出户的网络渠道，如淘宝、京东等，这已经成为消费者习惯。电子商务的营销方式主要有：服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、体验式微营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销、搜索营销等。1.3 SNS社交网站全称Social Network Site，SNS作为Web2．0时期的重要产物，其理论基础是“六度分隔”理论，即假定你与陌生人想要获得交流，那么无论你是谁，对方是谁，你们之间只需要6个人就可以建立起联系，从而实现信息传递。SNS社交网站的运作模式呈现网状结构，个体用户独立而自由，用户之间则可以实现信息的互相传递，且能够通过朋友来实现朋友的朋友之间的连接形成关系网。这种关系实现了人际关系的扩大化，实现了信息与感情的共享。1.4 SNS-EC社交电子商务社交电子商务，social commerce，是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为.小结：SNS社交媒体与电子商务或许会成为目前与将来在网络时代占据很重要位置的关键词，社交网络会作为互联网的基础所在，像一个框架一样支撑着庞大的网民群体。而电子商务也势必会越来越好。第二章电子商务与SNS融合的原因分析2.1营销方式变革web2.0 时代的营销特征和策略走向变革，由传统的营销方式走到与社交网络SNS的结合。SNS 与 SNS 营销SNS是 web2．0时代一个非常重要的产物。SNS在国外以“Facebook”和“twitter”为代表，在我国，以“人人网”和各大微博网站为代表。SNS 社交用户在近两年呈现爆炸式增长，根据有关数据，2013年中国 SNS 市场用户规模为4.25亿。图3 2010-2013年中国SNS用户规模其实，SNS 网站营造了这样一种网状结构：用户是自由独立的，用户与用户之间可以相互传递信息，并可以通过朋友或是朋友的朋友而构成一种连接，这种连接是一种互联网上的弱连接，但这一种看似粘性不强的人际网络实是一种相当紧密的线上人脉关系。这种人脉关系使得互联网间的虚拟性人际关系得以真实化，并使得人际关系进一步扩展，使大家乐于与更多人分享。在平时生活中，我们最容易接触的传播就是接受别人对我们的信息传达，和把我们想传达的信息传达给我们想影响的人。我们知道，如果要影响一个人，我们一定要做“广告”，一定要进行定位，找到这个网站上的人是不是跟我有关系，然后影响相应的人，再去影响他，或者找到相应的渠道，去影响到我们想影响的人。互联网媒介以及用户的变化，必然使得传统的营销方式发生变化，而基于SN