第2章-物流市场营销环境分析.ppt

* 2.3 物流企业竞争者分析2.3.1 识别竞争者 1．竞争者含义与分类 2．物流企业竞争者分析主要内容 1）竞争者的基本信息，包括竞争者概况，竞争者组织机构，竞争企业的负责人背景。 2）竞争者产品或服务特点 * 2.3 物流企业竞争者分析2.3.1 识别竞争者 1．竞争者含义与分类 2．物流企业竞争者分析主要内容 2）竞争者产品或服务特点 了解主要竞争企业的产品或服务特点可以从收集各竞争企业的产品说明书，分析主要能够企业的广告内容等方面入手，通常各企业都会在产品说明书或者广告中，把自己产品或服务中的最突出的优点陈述出来。 有的时候，也可以通过购买并深入研究主要竞争企业的产品或服务的方法来了解其产品或服务的特点。 * 2.3 物流企业竞争者分析2.3.1 识别竞争者 物流企业竞争者分析的方法（示意图） * 2.3 物流企业竞争者分析2.3.2判断竞争者的目标和战略 1．判别竞争者的目标 2．判别竞争者的战略 * 2.3 物流企业竞争者分析2.3.3判断竞争者 由于竞争者的目标、战略、优势和劣势的不同，竞争者对于市场上的价格、促销等市场竞争行为会做出不同的反应。归纳起来，竞争者有以下4种： 1．迟钝或从容型竞争者 2．选择型竞争者 3．强烈反应型竞争者 4．随机型竞争者 * 2.3 物流企业竞争者分析2.3.4做出竞争决策 1．市场领导者战略 2．市场挑战者战略 3．市场追随者战略 4．市场补缺者战略 谢 谢 忍 受 ！ 多 提 建 议！ * ④顾客（目标市场） 物流市场营销微观环境中的第四个因素是顾客，即消费者、目标市场 顾客不同的需求变化，制约着物流企业的营销决策和服务能力 客户是物流企业服务的对象，是物流企业一切营销活动的出发点和最终归宿。 * ⑤竞争者 竞争者是一般是指那些与本企业提供的产品或服务类似，并且有着相似的目标顾客和相似价格的企业。 企业的竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者 （一）识别竞争者 （二）评估竞争者 1.市场份额 2.心理份额 3.情感份额 * ⑥公众 物流市场营销微观环境中的第六个因素是社会公众。 社会公众是指对物流企业完成其营销目标的能力有着实际或潜在影响力的群体。 （一）媒体公众 （二）政府公众 （三）民间团体 （四）内部公众 （五）金融公众 * * 社会公众 物流企业 顾客 市场营销渠道企业 市场营销渠道企业（供应商、营销中介） 竞争者 六个因素的关系图 * * 物流市场营销环境 物流企业外部宏观环境 物流企业外部微观环境 物流企业 市场营销 渠道企业 竞争者 顾客 社会公 众 物流企业 内部微观环境 组织机构 信息技术 企业文化 政治环境 （政治稳定性、 政策、 方针、 法令） 社会文化 环境 （语言、 价值观、 宗教信仰、 风俗习惯） 人口环境 （人口数、 人口构成、 人口分布 ） 科技环境 经济环境 （人均GDP、 个人可支配 收入、 消费水平、 物价水平） * 2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析2.1.4物流市场营销环境分析与物流企业对策 1．市场机会和环境威胁 2．物流企业面对机会和威胁的对策 3．物流企业市场环境分析SWOT分析法 * 1．市场机会和环境威胁 1）市场机会 是指市场上存在着未满足的需求。就是企业可考虑涉足、有可能获利的机会。 2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析2.1.4物流市场营销环境分析与物流企业对策 * 1．市场机会和环境威胁 2）环境威胁 是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。如果物流企业不能及时采取果断的行动，这种不利趋势将会影响到企业的市场地位。 2.1 物流企业市场营销外部环境一般分析2.1.4物流市场营销环境分析与物流企业对策 * 物流企业内部优势与劣势分析 市场方面的问题 财务方面的问题 经营操作方面的问题 人力资源方面的问题 物流企业内部优势、劣势分析范围必须涵盖市场、财务、经营操作以及人力资源四大领域，因此，必须回答这四个方面的问题 * 物流企业外部机会与威胁分析 微观环境方面的问题 宏观环境方面的问题 对物流企业外部机会与威胁分析必须要建立完整的微观环境分析和宏观环境分析两部分分析体系，因此，